Агентский договор и коллекторы

Закредитованность населения возрастает с каждым годом. Несмотря на то, что процентные ставки по кредитным продуктам снижаются, возможность своевременно осуществлять платежи по кредитам есть не у всех. У многих заемщиков просрочки нарастают как снежный ком - и если сотрудники банка самостоятельно не могут воздействовать на заемщика, чтобы тот погасил задолженность, им приходится обращаться к коллекторам, с которыми заключается агентский договор.

Согласно условиям агентского договора банковская организация поручает коллекторам за определенное вознаграждение осуществлять информирование клиентов банка о наличии у них задолженность по кредитам и необходимости погасить эту задолженность. Все расходы коллекторов, необходимых для выполнения поручения, несет принципал (то есть банк). А вот от чьего имени будут общаться с должниками коллекторы - от своего или от имени банка, решается в каждом конкретном случае.

Заключая агентский договор, банк должен определить объем и перечень действий, вверенных коллекторам. К числу поручений обычно относят:

• проведение телефонных и личных переговоров с должниками с целью погашения просрочек по кредитам;
• направление клиентам банка письменных уведомлений о наличии задолженности;
• представление интересов принципала в судебных процессах с должниками;
• осуществление контроля за работой судебных приставов по исполнению вынесенных судом решений по возврату задолженности принципалу и пр.

Следует помнить, что коллекторы в своей деятельности должны соблюдать не только действующие законы, но и нормы этики. Поэтому не лишним в агентском договоре будет указать нормы дозволенного поведения коллекторов (например, не осуществлять телефонные звонки должникам позднее 21:00 ч. и пр.).

Безусловно, коллекторы отстаивают интересы банка не просто так, а за определенное денежное вознаграждение - порядок определения и выплаты которого также желательно прописать в тексте соглашения. Кроме того, сторонам надо определить, в какой форме и с какой периодичностью коллектор будет предоставлять отчет о проделанной работе - ведь именно на основании этих данных обычно определяется, было ли выполнено агентом задание или нет.

Если вам нужен агентский договор для коллекторов, используйте представленной на этой странице многовариативный образец.