Претензия на возврат телефона и денежных средств за него

Чтобы скачать пустой бланк или составить документ онлайн рекомендуем воспользоваться шаблоном: Претензия по защите прав потребителя на некачественный товар.

Поскольку мобильные устройства относятся к технически сложным товарам, вернуть их в магазин можно только при обнаружении недостатков. Качественные гаджеты, не подошедшие по дизайну, габаритам, функционалу, вернуть нельзя.

Если вы обнаружили брак устройства, направьте продавцу претензию на возврат денежных средств за телефон. К требованию следует приложить документы, подтверждающие покупку, – чек, гарантийный талон.

Как составить претензию на возврат денежных средств за телефон

В претензии следует указать:

• данные о заявителе и адресате (покупателе и продавце);
• дату покупки, стоимость товара;
• описание выявленных недостатков;
• отсылки к законам и конкретным статьям, регулирующим спор;
• требования к продавцу;
• расчет неустойки;
• список приложений.

В образце претензии на телефон по гарантии покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата денег, замены товара на качественный (той же марки или другой марки с перерасчетом стоимости).

По какому адресу направить претензию на возврат телефона в течении 15 дней

Направлять претензию на некачественный товар (телефон) нужно по адресу магазина, в котором вы его купили. Местонахождение юридического лица можно уточнить в ЕГРЮЛ, индивидуального предпринимателя – в ЕГРИП. Если в договоре купли-продажи указан иной адрес контрагента, стоит направить претензию на возврат телефона в течение 15 дней и по этому адресу. Обратите внимание: риск неполучения письменного требования несет адресат.