Претензия на возврат смартфона ненадлежащего качества

Чтобы скачать пустой бланк или составить документ онлайн рекомендуем воспользоваться шаблоном: Претензия по защите прав потребителя на некачественный товар.

Если вы купили телефон надлежащего качества, вернуть его в магазин вряд ли удастся. Гаджеты относятся к сложной технике, а ее можно обменивать или возвращать только при обнаружении брака. Если же у товара все-таки есть недостатки, вы можете написать претензию на смартфон и потребовать возврата денег или замены устройства на аналогичное.

Как составить образец претензии на возврат смартфона

Претензия составляется в простой письменной форме и обязательно включает такие пункты:

• сведения о покупателе и продавце;
• информация о покупке (дата, место, стоимость);
• описание недостатков телефона;
• отсылки к закону «О защите прав потребителя» и другим нормативным актам, регулирующим конкретный спор;
• требования к магазину (расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар);
• список приложений.

Направить образец претензии на замену смартфона ненадлежащего качества можно лично, ценным письмом с описью вложения или курьером. Желательно, чтобы адресат заверил получение претензии подписью и печатью.

Иск на основании претензии на возврат смартфона

Если магазин отказывается принимать бракованный товар, нарушая тем самым ваши потребительские права, вы можете обратиться в суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление с теми же требованиями, что были указаны в претензии. Составить грамотный иск и претензию на некачественный смартфон (или недостатки ремонта) вы можете в нашем онлайн-сервисе.