Пользовательское соглашение (интернет-магазин)

смотреть видео
Образец пользовательского соглашение для интернет магазина сделан в соответствии с законодательством РФ. Скачать юридически грамотное пользовательское соглашение для сайта интернет магазина в сервисе FreshDoc.
Полезная информация
Описания

Основание составления пользовательского соглашения для интернет магазина

Нашу жизнь уже трудно представить без Интернета, так благодаря ему можно не только слушать музыку, смотреть фильмы, общаться в социальных сетях, но и осуществлять покупку и продажу различных товаров и услуг. Огромный объем прибыли получают интернет-магазины.

Предпринимательская деятельность интернет-магазинов связана с большим количеством рисков (проблема доставки, заводской брак, отказ покупателя оплачивать заказ и т.д.).

Для сведения рисков к минимуму заключают пользовательские соглашения, под которым понимается договор между интернет-магазином и покупателем. В нем прописываются условия и порядок совершения покупок.

В связи с тем, что документ размещается на сайте и соответственно адресовано неограниченному количеству пользователей, то оно будет являться по своей сути офертой. Под этим термином понимается предложение, которое направляется конкретным или неопределенным (публичная) посетителям, которое выражает намерение владельца считать себя заключившим договор с посетителем сайта, которым будет принято это предложение.

Правовая характеристика пользовательского соглашения

Следует отметить, что заключать от имени интернет-магазина договор может только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Если посетители захотят заключить пользовательское соглашение на сайте интернет магазина, то им необходимо направить акцепт (то есть выразить свое согласие на заключение сделки).

Акцепт может выражаться следующими действиями:

  • регистрация личного кабинета на сайте;
  • заполнение карты партнера;
  • нажатие на кнопку "С условиями Соглашения ознакомился и согласен";
  • и т.д.

Так как сайт состоит из текста, фотографий, видеороликов, т.е. контента, относящегося к результатам интеллектуальной деятельности, которым предоставляется правовая охрана, то должно быть прописано условие о передаче права пользование на результаты интеллектуальной деятельности.

С учетом специфики документ должен быть составлено с учетом положений о купле-продаже прописанных в главе 30 ГК, оферте (ст. 435 - 438 ГК), лицензионном договоре (ст. 1235-1237 ГК), Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Порядок заполнения образца пользовательское соглашение для интернет магазина

В документе необходимо заполнить следующие данные:

  • раскрытие терминов, которые используются;
  • наименование интернет-магазина (название, адрес);
  • сведения о владельце;
  • способ осуществления заказа;
  • порядок направления акцепта;
  • способы использования контента сайта;
  • гарантии защиты персональных данных;
  • права и обязанности сторон;
  • порядок разрешения возникающих споров;
  • иное.

В зависимости от предоставляемых пределов использования контента сайта в образец пользовательского соглашение для интернет магазина можно включить условия простой (неисключительной) либо исключительной лицензии.

Владельцу лучше оформить простую лицензию, так как за ним сохраняется права на:

  • выдачу лицензий другим лицам;
  • пользования контентом без ограничений.

Пользовательское соглашение (интернет-магазин)

 

 , именуемое в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании , адресует настоящее Соглашение (далее по тексту - Соглашение) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность заключить договор на изложенных ниже условиях (далее по тексту - ).

Данное Соглашение, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.

1.

Определения

1.1.

 Условия Соглашения регулируют отношения  и  и содержат следующие определения:

1.1.1.

Оферта — настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу: .

1.1.2.

 Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1  Соглашения.

1.1.3.

 - юридическое лицо (), разместившее оферту.

1.1.4.

  — юридическое или дееспособное физическое лицо, заключившее Соглашение посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.      

1.1.5.

 Интернет-магазин - сайт, специально созданный для покупок и продаж посредством сети Интернет (далее по тексту - Сайт).

1.1.6.

Контент - информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте, являющаяся его наполнением. Контент Сайта распределяется на основной – пользовательский, и вспомогательный – административный, который создает  для облегчения функционирования Сайта, включая интерфейс Сайта.

1.1.7.

Простая (неисключительная) лицензия - неисключительное право  использовать результат интеллектуальной деятельности, указанный в п. 2.1 Соглашения, с сохранением за  права выдачи лицензий другим лицам.

1.1.8.

Личный кабинет – это виртуальный инструмент персонального самообслуживания , расположенный на официальном интернет - сайте: .

1.1.9.

Личная учетная запись  - уникальный логин и пароль для входа в личный кабинет.

1.1.10.

Товар - Продукт, представленный к продаже на Сайте .

1.1.11.

Заказ – должным образом оформленный запрос   на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте .

2.

Предмет Соглашения

2.1.

Настоящее Соглашение  определяет условия и порядок использования  Интернет-магазина - , который принадлежит и администрируется  (далее по тексту - Сайт).

2.2.

К отношениям между  и  применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3.

 гарантирует, что он является правообладателем исключительных прав на Сайт, указанный в п. 2.1  Соглашения.

2.4.

Заказывая Товары через Сайт,   соглашается с условиями продажи Товаров,  расположенными по ссылке: .

2.5.

Заказ Товара может быть оформлен  следующими способами:

- принят по телефону:  или по электронной почте: ;

- оформлен   самостоятельно на Сайте .

2.6.

   самостоятельно осуществляет выбор товара на Сайте и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение Товара в Корзину не является заказом,  до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине.

2.7.

Перед заказом Товара   обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата Товара, расположенными по ссылке: .

3.

Согласие с условиями соглашения

3.1.

Акцептом (принятием оферты) является  регистрация  личного кабинета .

3.2.

Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи    кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения  сообщения о намерении  приобрести Товар.

3.3.

 Совершая действия по принятию оферты в порядке, определенном п. 3.1 Соглашения,  гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения, обязуется их соблюдать.

3.4.

Настоящим  подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

3.5.

 Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу  и действует до момента отзыва оферты.

3.6.

Настоящее Соглашение размещено в письменном виде на Сайте. В случае необходимости любому лицу по его запросу может быть предоставлена возможность ознакомиться с бумажной версией Соглашения в офисе .

3.7.

 Соглашение может быть принято исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия  условий настоящего Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между  и , при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.

3.8.

Для организации взаимодействия между  и   самостоятельно регистрирует Личный кабинет  в следующем порядке: .

3.9.

В Личном кабинете  указывается следующая информация о :

3.10.

  оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем  обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу: .

4.

Права и обязанности сторон

4.1.

 обязуется:

4.1.1.

 В течение  календарных дней со дня получения соответствующего письменного уведомления  своими силами и за свой счет устранить выявленные  недостатки Сайта, а именно:

- несоответствие содержания Сайта данным, указанным в п. 2.1 Соглашения;

- наличие в составе Сайта материалов, запрещенных к распространению законодательством.

4.1.2.

Предоставить  информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) , о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, то есть полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый Товар.

4.1.3.

 Воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление  предоставленного ему права использования Сайта в установленных Соглашением пределах.

4.1.4.

Предоставлять информацию по вопросам работы с Сайтом посредством . Актуальные адреса электронной почты находятся в разделе "" Сайта по адресу:

4.1.5.

После оформления Заказа на Сайте отправить  подтверждение SMS -сообщением либо посредством телефонного звонка менеджера. Менеджер, курирующий данный Заказ, должен уточнить детали Заказа, согласовать дату, место и время доставки. При отсутствии на складе  заказанного Товара или необходимого количества заказанного Товара,  информирует об этом  посредством телефонного звонка либо .

4.1.6.

 Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о  только для оказания услуг в соответствии с Соглашением, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о .

4.1.7.

Обеспечивать конфиденциальность информации, введенной  при использовании Сайта через личную учетную запись , за исключением случаев размещения такой информации в общедоступных разделах Сайта (например, чат).

4.1.8.

 Консультировать  по всем вопросам, касающимся Сайта. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае  самостоятельно.

4.2.

 обязуется:

4.2.1.

Использовать Сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.

4.2.2.

При регистрации в личном кабинете предоставить реальные, а не вымышленные сведения. В случае обнаружения недостоверности представленных сведений, а также если у  возникнут обоснованные сомнения в их достоверности (в том числе, если при попытке связаться указанные контактные данные окажутся несуществующими),  имеет право в одностороннем порядке прекратить отношения с , удалить учётную запись  и заблокировать доступ на Сайт.

4.2.3.

Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, дающем доступ в Личный кабинет . В случае, если такая информация по тем или иным причинам станет известна третьим лицам,  обязуется немедленно изменить его.

4.2.4.

Указать при оформлении Заказа  следующую информацию о своих контактных данных, номере телефона, фамилии, имени отчестве, адресе и времени доставки Заказа, об электронном почтовом адресе, а также при необходимости оставить свои комментарии.

4.2.5.

Строго придерживаться и не нарушать условий Соглашения, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с   коммерческой и технической информации.

4.2.6.

 Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от  изменения, дополнения, распространения Сайта, контента Сайта (либо любой его части), а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения .

4.2.7.

Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта .

4.2.8.

Незамедлительно информировать  обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Сайта третьими лицами .

4.2.9.

 Использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.

4.2.10.

 Не допускать размещение и передачу материалов незаконного, неприличного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих домогательства и признаки расовой или этнической дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут считаться уголовным преступлением или являться нарушением какого-либо законодательства, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, материалов, пропагандирующих культ насилия и жестокости, материалов, содержащих нецензурную брань.

4.2.11.

 Не распространять рекламные материалы в личных сообщениях иным  без получения их предварительного согласия на получение таких материалов (СПАМ).

4.2.12.

Исполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением.

4.3.

 вправе:

4.3.1.

Приостановить или прекратить регистрацию и доступ  на Сайт, если  будет обоснованно считать, что  ведет неправомерную деятельность.

4.3.2.

 Собирать информацию о предпочтениях  и способах использования ими Сайта (наиболее часто используемые функции, настройки, предпочитаемое время и продолжительность работы с Сайтом и прочее), которая не является персональными данными, для улучшения работы Сайта, диагностики и профилактики сбоев Сайта.

4.3.3.

 Запросить у  дополнительную информацию о его должности и роде деятельности, в том числе о компании, которую он представляет, при регистрации в личном кабинете или в любой другой момент.  вправе отказать  в использовании Сайта (вплоть до удаления Личной учетной записи ) или ограничить его использование по собственному усмотрению, если он не является сотрудником компании или представителем лица, для которых предназначен Сайт, или если  откажется предоставить запрошенные сведения.  по собственному усмотрению вправе предоставлять ограниченный доступ в целях ознакомления к Сайту иным лицам, не осуществляющим профильную деятельность.

4.3.4.

Вносить в одностороннем порядке изменения в Соглашение путем издания его новых редакций.

4.3.5.

 Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц в случае, если данный контент нарушает применимое законодательство или права третьих лиц.

4.3.6.

 Временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Сайта.   не вправе требовать возмещения убытков за такое временное прекращение оказания услуг или ограничение доступности Сайта.

4.4.

 вправе:

4.4.1.

Использовать Сайт в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.

4.4.2.

Отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара,   вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у   указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.  не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе   от Товара   должен возвратить ему упалченную им сумму, за исключением своих расходов  на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления   соответствующего требования.

4.5.

  не вправе давать согласие на выполнение настоящего Соглашения в случаях, если у него нет законного права использовать Сайт в стране, в которой находится или проживает, или если он не достиг возраста, с которого имеет право заключать данное Соглашение.

5.

Условия и порядок использования

5.1.

При условии выполнения  настоящего Соглашения,   предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сайта с помощью персонального компьютера, мобильного телефона или другого устройства, в объеме и порядке, установленном Соглашением, без права предоставления сублицензий и переуступки.

5.2.

В соответствии с условиями Соглашения  предоставляет  право использования Сайта следующими способами:

5.2.1.

Использовать Сайт для просмотра, ознакомления, оставления комментариев и иных записей и реализации иного функционала Сайта, в том числе путем воспроизведения на мониторе (экране) соответствующего технического средства ;

5.2.2.

 Кратковременно загружать в память ЭВМ для целей использования Сайта и его функционала;

5.2.3.

 Цитировать элементы пользовательского контента Сайта с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Сайта.

5.2.4.

Способ использования: .

5.3.

 не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта, а равно любых составных частей Сайта:

5.3.1.

 Модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт, в том числе, осуществлять перевод на другие языки.

5.3.2.

Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного  как конкретному .

5.3.3.

Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты; использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта, передаваемой информации или протоколов.

5.4.

Любые права, не предоставленные  в явной форме в соответствии с настоящим Соглашением, сохраняются за .

5.5.

Сайт предоставляется   в состоянии «Как есть» ("AS IS"), без гарантийных обязательств  или какой-либо обязанности по устранению недостатков, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.

5.6.

Принимая условия настоящего Соглашения,  безвозмездно предоставляет  и другим  неисключительное безвозмездное право использования (простую лицензию) материалов, которые  добавляет (размещает) на Сайте в разделах, предназначенных для доступа всех или части  (чаты, обсуждения, комментарии и прочее). Указанные право и/или разрешение на использование материалов предоставляются одновременно с добавлением  таких материалов на Сайт на весь срок действия исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности или защиты неимущественных прав на указанные материалы для их использования на территории всех стран мира.

6.

Персональные данные и политика конфиденциальности

6.1.

Для выполнения условий Соглашения  соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения  Соглашения. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую  предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.

6.2.

 гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных  и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Соглашения, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Также   обязуется сохранять конфиденциальность всех сведений, полученных от , независимо от содержания таких сведений и способов их получения.

6.3.

В случаях утери  идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к личному кабинету,  вправе запросить данные сведения у , посредством направления запроса через электронную почту .

6.4.

Полученная   информация (персональные данные) не подлежит разглашению, за исключением случаев, когда ее раскрытие является обязательным по законодательству Российской Федерации или необходимо для работы Сайта и его функций (например, при публикации комментариев в разделе Сайта «Комментарии» под написанным  комментарием отображаются имя, дата и время отправки комментария).

7.

Ответственность сторон

7.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством России.

7.2.

  не принимает на себя ответственность за соответствие Сайта целям использования.

7.3.

 не несет ответственности за  технические перебои в работе Сайта. Вместе с тем  обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

7.4.

 не несет ответственности за любые действия , связанные с использованием предоставленных прав использования  Сайта; за ущерб любого рода, понесенный  из-за утери и/или разглашения своих данных либо в процессе использования Сайта.

7.5.

В случае если какое-либо третье лицо предъявляет  претензию в связи с нарушением  Соглашения либо действующих законодательных норм, нарушением  прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность),   обязуется компенсировать  все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.

7.6.

   не несет ответственности за содержание сообщений или материалов  Сайта (пользовательский контент), любые мнения, рекомендации или советы, содержащиеся в таком контенте.  не осуществляет предварительную проверку содержания, подлинности и безопасности этих материалов либо их компонентов, а равно их соответствия требованиям применимого права, и наличия у  необходимого объема прав на их использование в обязательном порядке.

7.7.

  не несет ответственности за ущерб, причиненный   вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.

Разрешение споров

8.1.

Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, вытекающих из настоящего Соглашения, является для Сторон обязательным.

8.2.

Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.

8.3.

Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 8.2  Соглашения, не допускается.

8.4.

Срок рассмотрения претензионного письма составляет  рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

8.5.

Споры по настоящему Соглашению разрешаются в судебном порядке в .  

9.

Заключительные положения

9.1.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

10.

Адреса и реквизиты сторон

10.1.

: юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; р/с -  в  к/с ; БИК .