Претензия в ювелирный магазин

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора позволяет уменьшить срок решения вопроса, избежать подготовки документов и судебных расходов. Если контрагент нарушил ваши права или не выполнил взятые на себя обязательства, в первую очередь следует обратиться к нему с претензией.

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать:

• замены товара на товар той же или другой марки;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• устранения недостатков товара;
• расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Претензия в ювелирный магазин составляется в произвольной письменной форме и обычно содержит следующие пункты: сведения об отправителе и получателе, основания обращения (дата и место покупки, наименование украшения, его стоимость), требования к контрагенту и доказательства их обоснованности. Кроме того, в документе следует указать отсылки к нормативно-правовым актам, которые регулируют возникший спор (к закону «О защите прав потребителей», ГК РФ).

Образец претензии на возврат ювелирного изделия можно направить лично, по почте (заказным письмом с описью вложения) или курьером. Какой бы способ отправки вы ни выбрали, обязательно сохраните письменные доказательства того, что претензионное письмо доставлено получателю. Подойдут копия претензии, заверенная подписью адресата, или почтовая квитанция.

Если образец претензии по качеству ювелирного изделия остался без ответа или контрагент отказал в удовлетворении требований, следует обратиться в суд с исковым заявлением. Составить грамотный иск также можно с помощью нашего онлайн-сервиса.