Претензия дилеру: зачем ее составлять

смотреть видео
Претензия дилеру по гарантийному ремонту для досудебного урегулирования спора. В сервисе можно скачать образец претензии к официальному дилеру, составленный опытным юристом.
Полезная информация
Описания

Никто не поспорит с тем, что новенький автомобиль лучше бывшего в употреблении, с большим пробегом и неясной картиной прошлого. Поэтому если встает выбор покупки нового транспортного средства и нет особых ограничений в средствах, то, конечно, лучше обратиться к официальным представителям тех или иных марок (автодилерам), нежели вступать в сделку с «частниками». К сожалению, даже такое сотрудничество не всегда дает стопроцентный желаемый результат: поставляют другие автомобили, не признают имеющихся дефектов, не устраняют их в положенный срок и т.д.

Можно ежедневно посещать салон, пытаясь добиться правды, ругаться, грозить судом – но маловероятно, что это подействует и поможет добиться желаемого результата. Право обратиться в суд у автовладельца никто не отнимает, но сначала нужно испробовать более деликатный и менее затратный метод разрешения конфликтов – претензионный, который может являться приоритетным в силу закона либо заключенного договора.

Претензия дилеру дает возможность уладить возникшие разногласия между продавцом и покупателем на самой начальной их стадии, нужно лишь в убедительной и лаконичной форме выразить свои требования на бумаге и передать их оппоненту.

Претензия к дилеру: содержание образца

Несмотря на то, что утвержденного бланка для предъявления претензионных требований к любому ответчику нет, сочинять поэму и «лить воду» все-таки не стоит. Поэтому следует не забывать о нормах деловой переписки, составляя претензию к продавшему авто официальному дилеру. Совершенно не важно, какие именно права покупателя были нарушены, заявление должно иметь подобное содержание:

  • Кому направлено: реквизиты дилера лучше взять из имеющихся на руках официальных документов – договора купли-продажи или наряда-заказа, не стоит указывать ФИО кого-то из директоров и пр., лучше просто написать «руководителю» такого-то автосалона;
  • Реквизиты составителя: они должны совпадать со сведениями, указанными в заключенном с автодилером соглашении;
  • Ссылка на документ, являющийся правовым основанием возникших взаимоотношений;
  • Конкретный перечень требований: заменить деталь, вернуть заплаченную сумму, произвести ремонт кондиционера, устранить шум, выплатить неустойку, возмести расходы на экспертизу и т.п.;
  • Дата составления;
  • Заверение документа подписью покупателя либо его представителя.

На сайте представлен грамотный образец претензионного письма дилеру, воспользуйтесь им при составлении документа.

Чем подкрепить претензионные требования к официальному дилеру?

Важно не только точно изъяснить требования к продавшему вам транспортное средство лицу и не исполняющему свои обязательства, но и приложить документальные подтверждения, которые у него могут вовсе отсутствовать. Соберите всю документацию, какая у вас есть:

  • Договор купли-продажи авто;
  • ПТС;
  • Заказ-наряд;
  • Чек или квитанцию об оплате;
  • Бланк прохождения ТО;
  • Кредитный договор;
  • Заключение экспертной комиссии или независимой оценки;
  • Результаты диагностики;
  • Отчеты о проведенных ремонтных работах.

Наличие этих бумаг подтвердит основание предъявляемых вами требования и даст больше шансов на их исполнение. Не забудьте указать в претензии к дилеру весь перечень имеющихся у вас документов, образец которого мы представили выше.

Претензионное требование к дилеру по гарантийному ремонту

Приобретая автотранспорт в салонах, владельцы железных коней лелеют мечту, что в случае поломки они могут рассчитывать на устранение недостатков без траты денег – ведь существует гарантия. Однако, автодилеры прибегают к различным уловкам и зачастую пытаются убедить покупателей в том, что их случай не подходит под категорию «гарантийного» и отказываются производить необходимые работы. Но не стоит отступать и сразу обращаться к платным услугам, отстаивайте свое право – составьте претензию дилеру по гарантийному ремонту и направьте ее таким образом, чтобы у вас на руках имелось подтверждение получения письма адресатом.

Претензия дилеру: зачем ее составлять