Претензия на оказание медицинских услуг

смотреть видео
Претензия по договору оказания медицинских услуг для досудебного урегулирования спора. Скачать претензию на оказание некачественные медицинские услуги от опытного юриста.
Полезная информация
Описания

К сожалению, ситуация, когда специалисты медицины недостаточно качественно обслуживают пациентов, перестала быть редкостью. Защитить свои права пострадавшие могут через суд и в досудебном порядке. Подателем жалобы обычно выступает сам пострадавший, реже обращаются к помощи страховых компаний, прокуратуры, общественных организаций и органов потребительского надзора. Быстрее всего компенсировать ущерб, нанесенный государственным медучреждением или частной клиникой, направив в адрес их руководства претензию об оказании медицинских услуг ненадлежащего качества. Из 4-й ст. Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ РФ 2300-1 от 7 февраля 1992 г.) следует, что качество бесплатных и платных медуслуг, оказываемых госучреждениями и частными клиниками, должно соответствовать заключенному с клиентом договору и требованиям, которые установлены действующим законодательством. Чтобы понять, каков уровень качества обслуживания, при котором целесообразно написание претензионных писем, обратимся к законодательным источникам.

Качественные показатели медицинской помощи, как следует из 2-й ст. ФЗ об основах охраны здоровья, определяются:

  • своевременностью оказания медпомощи;
  • обоснованностью выбранных исполнителем методов лечения и реабилитации,
  • профилактических и диагностических процедур;
  • оценкой достигнутого результата.

При подаче пациентом претензии в медицинское учреждение, образец текста которой представлен на этом сайте, руководство последней обязано инициировать внутреннюю проверку качества оказанных медуслуг. Эта процедура выполняется членами Врачебной комиссии, по итогам проверки составляется протокол. Пациенту, подавшему жалобу, выдается выписка из данного протокола Врачебной комиссии с результатами проверки. Внешние проверки работы медработников по заявлению пострадавшего могут провести специализированные городские комиссии либо частные эксперты, имеющие соответствующие лицензии.

Содержание образца претензии на оказанные медицинские услуги

Несмотря на отсутствие каких-либо строгих правил составления претензии по договору оказания медицинских услуг, образец которой приведен на сайте, перечислим основные пункты этого документа:

  • Первый пункт: указывается адресат - организация, в адрес которой направляется жалоба и ФИО лица, являющегося ее руководителем;
  • Второй: прописываются ФИО и контактные данные заявителя;
  • Третий: в центральной части указывается название документа - Претензия;
  • Четвертый: описывается суть письма - время и подробности факта некачественного обслуживания;
  • Пятый: излагаются требования к обслужившей пострадавшего организации, указывается перечень мер, которые следует принять адресату по факту нарушения договора (включая выплаты компенсаций) и срок их ожидания автором жалобы;
  • Шестой: отмечается, что при игнорировании перечисленных требований заявителя до конца указанного срока, автору придется подать соответствующее исковое заявление в суд;
  • Седьмой: указывается дата составления письма и подпись автора.

Образец претензии по некачественным медицинским услугам остается у ее автора, а оригинал направляется адресату почтой. Последняя обязана в период, ограниченный 10 днями с даты получения, рассмотреть жалобу и предоставить заявителю ответ.

В список претензионных требований, помимо возврата денег за оплаченные услуги, включают компенсацию понесенного морального ущерба и косвенных затрат, таких как ухудшение здоровья клиента вследствие неправильного назначения лекарств. Желательно в тексте письма перечислить разделы законов, регулирующих отношения потребителей с обслуживающими организациями - 7, 13-15 ст. Закона "О защите прав потребителей" в РФ, 1095-я статья Гражданского кодекса России. Помните, что подача претензии на оказание медицинских услуг не имеет срока давности. Это условие прописано в 208-й статье ГК России.

Претензия на оказание медицинских услуг