Договор оказания гостиничных услуг

смотреть видео
Договор возмездного оказания (предоставление) гостиничных услуг составляется в простой письменной форме. В разделе можно составить и скачать образец договора на оказание гостиничных услуг.
Полезная информация
Описания

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В типовом договоре используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.
Договор оказания гостиничных услуг

  № 

   г.

 

 , именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании ,

 , именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании ,

вместе именуемые Стороны, а индивидуально – Сторона,

заключили настоящий  (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

1.

Предмет договора

1.1.

В соответствии с условиями Договора  обязуется по заданию  оказать услуги по временному размещению в номерах гостиницы  (далее по тексту – Гостиница) гостей  (далее по тексту – Услуги), а  обязуется оплатить эти услуги.

1.2.

Бронирование осуществляется при наличии свободных мест по заявке , в которой указывается:

- фамилии, имена, отчества гостей ;

- даты пребывания гостей в Гостинице;

- желаемые типы номеров.

1.3.

 обязан в  срок сообщить о возможности/невозможности пользования Услугами и выставить счет или предложить вариант замены. В случае возникновения нескольких претендентов на конкретный номер (место в номере)  обязан отдать предпочтение .

1.4.

Предельный срок пребывания в Гостинице - .

1.5.

Порядок проживания в Гостинице устанавливается .

1.6.

При оформлении проживания в Гостинице выдает , подтверждающий заключение Договора, который должен содержать:

- наименование ;

- фамилию, имя, отчество (гостя);

- сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

- цену номера (места в номере);

- .

1.7.

Качество Услуг должно соответствовать требованиям "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ №1085 от 09.10.2015 г.

2.

Срок действия договора

2.1.

Договор вступает в силу с  и действует до .

3.

Права и обязанности сторон

3.1.

обязуется:

3.1.1.

Оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором.

3.1.2.

Своевременно передавать всю необходимую для оказания Услуг информацию и документацию.

3.1.3.

Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.

3.1.4.

Не передавать полученную от информацию, связанную с оказанием Услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам .

3.1.5.

Соблюдать установленный порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

3.2.

обязуется:

3.2.1.

Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора.

3.2.2.

Передать Услуги согласно условиям Договора.

3.2.3.

Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у документацию .

3.2.4.

В случае утраты полученных от оригиналов документов восстановить их за свой счёт.

3.2.5.

Своевременно предоставить  необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая размещается в Гостинице в удобном для обозрения месте.

3.2.6.

Обеспечить предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

3.2.7.

Довести до сведения перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

3.2.8.

Предоставить без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

- вызов скорой помощи;

- пользование медицинской аптечкой;

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- побудка к определенному времени;

- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

3.2.9.

Устранить недостатки оказанной Услуги в течение часа с момента предъявления соответствующего требования.

3.2.10.

в соответствии со ст. 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей гостя. В случае обнаружения забытых вещей обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.

3.3.

вправе:

3.3.1.

Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность .

3.3.2.

Получать от устные и письменные объяснения, связанные с оказанием Услуг, не позднее   рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.

3.3.3.

Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

3.3.4.

Расторгнуть Договор в любое время, уплатив часть цены пропорционально части оказанной Услуги до получения извещения о расторжении Договора и возместив расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены Услуги.

3.3.5.

При обнаружении недостатков оказанной Услуги по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены за оказанную Услугу;

- потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

Требования  об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением Договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3.3.6.

Расторгнуть Договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной Услуге или иные существенные отступления от условий Договора.

3.3.7.

При нарушении  сроков начала оказания Услуг по Договору на бронирование мест в Гостинице по своему выбору:

- назначить  новый срок;

- потребовать уменьшения цены за Услуги;

- расторгнуть Договор.

3.4.

вправе:

3.4.1.

Требовать оплаты за оказанные Услуги.

3.4.2.

Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков в порядке, предусмотренным  п. 7.4.1 Договора.

3.4.3.

Получать от любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

3.4.4.

 не вправе без согласия  выполнять дополнительные услуги за плату.  вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от  возврата уплаченной суммы.

4.

Стоимость услуг

4.1.

Общая стоимость Услуг рассчитывается согласно действующим на момент принятия Заявки  Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги, и указывается в счете, выставляемом .

4.2.

Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с  часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до  часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда или его гостей плата за проживание взимается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

5.

Порядок расчетов

5.1.

Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты в течение 24 часов с момента выставления счета .

5.2.

В случае аннулирования брони сумма за бронь в размере % от общей стоимости Услуг не возвращается.

5.3.

Способ оплаты по Договору: перечисление денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет . При этом обязанности в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня списания денежных средств банком со счета .

6.

Ответственность сторон

6.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.

6.2.

Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.

6.3.

Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.

6.4.

В случае нарушения  "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ №1085 от 09.10.2015 г., защита прав  осуществляется в порядке, установленном ФЗ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г.

6.5.

Ответственность :

6.5.1.

 в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6.6.

Ответственность :

6.6.1.

В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения)  обязанностей по передаче документов, предусмотренных п. 5.1 Договора, Услуги считаются не переданными , а ,  в дополнение к неустойке, указанной в п. 6.6.1 Договора, выплачивает  штраф в размере   за каждый такой случай.

6.6.2.

 несет ответственность за сохранность полученных от  оригиналов документов и в случае утраты обязуется восстановить их за свой счёт.

6.6.3.

За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований  (гостя)  уплачивает  за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

6.6.4.

За нарушение сроков начала оказания Услуг по договору на бронирование мест в гостинице уплачивает  за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены забронированных мест.

6.6.5.

В случае нарушения п. 1.3 Договора  выплачивает  компенсацию в размере .

7.

Основания и порядок расторжения договора

7.1.

Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

7.2.

Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение  календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

7.3.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

7.3.1.

Оплаты  фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

7.4.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

7.4.1.

Полного возмещения убытков .

7.4.2.

Неоднократного ( и более раз) нарушения  обязанностей, предусмотренных п. 3.1.4 Договора.

8.

Разрешение споров из договора

8.1.

Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в .  

9.

Форс-мажор

9.1.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

9.2.

Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее  календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9.3.

Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

10.

Прочие условия

10.1.

Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

10.2.

Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.

10.3.

Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

10.4.

Договор составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон.

11.

Адреса, реквизиты и подписи сторон

: юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; р/с -  в  к/с ; БИК .

От имени  __________  

: юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; р/с -  в  к/с ; БИК .

От имени  __________  

здравствуйте,скажите,подходит ли данный договор,для гостевого дома,или только для гостиниц?
Нет. Договор возмездного оказания услуг Вам не подходит. Выбранный Вами договор подходит для предоставления именно гостиничных услуг. Передачу помещений в гостевом доме постояльцам рекомендуем Вам оформлять используя следующие документы: если жилое помещение сдается физическому лицу, Вам необходим договор найма жилого помещения - http://www.freshdoc.ru/dogovor/_dogovor_nayma_jilogo_pomescheniya/ , если жилое помещение предоставляется юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям для проживания своих работников, Вам необходим договор аренды жилого помещения - http://www.freshdoc.ru/dogovor/dogovory_arendy/_dogovor_arendy_jilogo_pomescheniya/ . При сдачи в аренду нежилого помещения, находящегося в гостевом доме, Вам необходим договор аренды нежилого помещения - http://www.freshdoc.ru/dogovor/dogovory_arendy/_dogovor_arendy_nejilogo_pomescheniya/