Договор оказания гостиничных услуг

, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице , действующего на основании , 

предлагает физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем "Заказчик", заключить с ним (далее - Договор) путем полного и безоговорочного принятия условий: 

-  настоящей Оферты (  )

-   ().

Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором. 

Договор на основании Оферты заключен с момента:  

Исполнитель вправе в любое время внести изменения в настоящую Оферту.

Термины

 Гостиница -  , категория ,  адрес: , 

Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

Время заезда -  

Время выезда - 

Заказчик - лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя. 

 Потребитель -  физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Информирование об услугах

Исполнитель обязуется до заключения Договора (до получения с Заказчика оплаты, оформления анкеты при заселении и т.д.) предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, категории гостиницы, правилах заезда, выезда, проживания в гостинице, видах и категориях номеров, порядке и сроках освобождения номеров, условиях питания, сопутствующих услугах, расценках на проживание и дополнительные услуги и др. 

Информация размещается на сайте , а также в помещениях, предназначенных для оформления временного проживания потребителей.

Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать по заявкам Заказчика гостиничные услуги (далее  – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

Характеристики номера, перечень услуг, входящих в цену номера, и иные условия размещения указаны в  ().

 Порядок оказания услуг

 Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, о порядке отмены бронирования:

 При гарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки бронирование прекращается.

При отказе от гарантированного бронирования плата за простой номера не взимается (бесплатная отмена бронирования). Исполнитель возвращает Заказчику всю сумму предоплаты без удержаний.

В случае отказа от гарантированного бронирования позднее указанного выше срока, опоздания или незаезда потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере  (не более чем за сутки). Остальная сумма предоплаты (при ее наличии) возвращается Заказчику (потребителю).

При негарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до  в день заезда, после чего бронирование прекращается.  Предоплата с Заказчика не взимается. Заказчик вправе отменить негарантированное бронирование бесплатно в любое время.

Форма и порядок направления заявки на бронирование, подтверждения бронирования:

Заявка на бронирование подается Заказчиком:

- на адрес электронной почты Исполнителя не позднее, чем за до начала оказания Услуг. В заявке должны быть указаны: .

- путем заполнения формы бронирования на сайте

  Исполнитель направляет направляет на адрес электронной почты Заказчика подтверждение бронирования или отказ от бронирования.  

Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

 Бронирование осуществляется при наличии свободных мест на день заселения.  Подтверждение бронирования содержит сведения о наименовании Исполнителя, Заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера, сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.  Заказ на услуги считается заключенным с момента получения Заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.

Заказчик (потребитель) обязуется: 

- соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания в гостинице, правила противопожарной безопасности.

  Исполнитель обязуется:

- предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об Услугах в объеме, установленном законодательством о предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- обеспечить потребителю предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами;

- довести до сведения потребителя перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере);

- предоставить  потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:  

- не предоставлять без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере);

- устранить недостатки услуг в течение  с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.

- сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных;.

- своевременно сообщать потребителю о планируемых технических и профилактических работах в гостинице.

Порядок оформления документов об оказании услуг

 В качестве документального подтверждения исполнения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику акт об оказании услуг или квитанцию.

Цена Договора и порядок расчетов

 Цена Услуг определяется утвержденными Исполнителем и опубликованными в соответствии с п. 2.1 Договора расценками. 

Оплата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом).

Ранний заезд возможен с  часов. При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере  % от стоимости суток проживания в данном номере (в размере, не превышающем плату за половину суток).

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в следующем порядке: . 

В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в следующем порядке: .

 Реализация услуг по предоставлению мест для временного проживания по цене номера (места в номере), определенной как стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, оказываемых за единую цену, которая является одинаковой для всех потребителей (за исключением случаев предоставления льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей) производится по налоговой ставке НДС - 0 процентов (подпункт 19 пункта 1 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации). При этом под "иными сопутствующими услугами, оказываемыми за единую цену" понимаются услуги, поименованные в разделах VII - VIII приложения N 4 к Положения о классификации гостиниц, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860.

Оплата по Договору производится Заказчиком посредством наличных или безналичных расчетов.

Ответственность сторон

Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям Договора, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае утраты или повреждения по вине потребителя имущества гостиницы, потребитель возмещает Исполнителю причиненный реальный ущерб.

В случае просрочки оплаты Заказчиком Услуг более, чем  после их оказания, Заказчик обязуется уплатить Исполнителю пени в размере () процента от суммы задолженности за каждый день просрочки.

В случае нарушения срока устранения недостатков Услуг по требованию потребителя, Исполнитель уплачивает потребителю  за каждый за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки пеню в размере 3 (трех) % цены Услуги.

 Расторжение договора

 Условия расторжения договоров на бронирование гостиничных услуг установлены п. 4.1 Договора.   

Адреса, реквизиты и подписи сторон

Исполнитель:  юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; 

ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; 

р/с -  в  к/с ; БИК .

От Исполнителя  __________