Правила использования сервиса

 УТВЕРЖДЕН Генеральным директором ООО "ДокЛаб"
________________Н.Е. Пацков “11” марта 2020 г.
Штамп Оферта

ОФЕРТА ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР

  г. Уфа, Россия

  Настоящий Лицензионный договор (далее по тексту – Договор) заключается между Обществом с ограниченной ответственностью "ДокЛаб", именуемым в дальнейшем "Лицензиар", в лице Генерального директора Пацкова Николая Евгеньевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, именуемым в дальнейшем "Лицензиат", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", а по отдельности – "Сторона".

 Настоящий Договор согласно статье 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации признается офертой. Принятием условий (акцептом) настоящей оферты Договора является оплата Лицензиатом простой (неисключительной) лицензии. Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

 Термины и определения

  1. Оферта – публичное предложение Лицензиара, адресованное любому лицу, заключить с ним лицензионный договор (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
  2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий Договора.
  3. Простая (неисключительная) лицензия – неисключительное право использовать Сервис для собственного потребления под обозначенным Лицензиаром именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
  4. Сервис - совокупность ПО и БД, установленных на Сервере.
  5. Программное обеспечение (ПО) – программа для ЭВМ "FreshDoc Конструктор Документов".
  6. Сайт Лицензиара (Сайт) – совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу www.freshdoc.ru.
  7. База данных (БД) – объективная форма представления и организации совокупности систематизированных данных с возможностью поиска и обработки с помощью ЭВМ. База данных, далее по тексту БД, признается в объеме, который выбрал Лицензиат в соответствии с Тарифами. Линейка БД указана на Сайте Лицензиара.
  8. Личный кабинет – закрытая часть Сервиса, на которую Лицензиат попадает посредством использования уникального имени и пароля. 
  9. Сервер – физический сервер для установки Сервиса.
  10. Тариф –  описание объема предоставляемых Лицензиату прав использования Сервиса; функциональные возможности Сервиса, доступные Лицензиату; ограничения и условия их предоставления; размер лицензионного вознаграждения. Перечень Тарифов установлен в Приложении №1 к Договору.
  11. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Сервиса, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Сервиса.

Предмет договора

  1. Лицензиар в соответствии с настоящим Договором обязуется предоставить Лицензиату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии.
  2. Территория использования Сервиса: Российская Федерация. Использование Сервиса за пределами территории Российской Федерации согласовывается Сторонами дополнительно.
  3. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем Сервиса.

Срок действия договора

  1. Договор вступает в силу с момента оплаты Лицензиатом простой (неисключительной) лицензии на Сервис (полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий Договора - акцепт), действует в течение срока, установленного Тарифами, и автоматически пролонгируется на новый срок на условиях, действующих на момент пролонгации, при оплате каждого следующего Тарифа. 

Права и обязанности сторон

  1. Лицензиат вправе:
    1. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Сервиса, в соответствии с его назначением, а именно:
      • предоставлять работникам организации Лицензиата (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) удаленный доступ для работы в Сервисе;
      • предоставлять доступ к информации, сформированной в результате эксплуатации Сервиса, с целью формирования сводных отчетов;
      • использовать Сервис в коммерческой деятельности, исключая случаи перепродажи, аренды или передачи Сервиса третьим лицам, возможных только после заключения соответствующих письменных соглашений с Лицензиаром;
      • предоставлять право использования Сервиса третьим лицам без предоставления им сублицензии. При этом общая сумма предоставленных Лицензиатом прав доступа к Сервису не должна превышать количество лицензий, приобретенных Лицензиатом у Лицензиара.
    2. Право Лицензиата на использование Сервиса не включает никакого разрешения, права или полномочий:
      • воспроизводить Сервис;
      • модифицировать Сервис;
      • распространять (копировать), осуществлять обнародование Сервиса;
      • распространять Сервис или его части и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Сервиса;
      • предоставлять сублицензии на какое-либо использование Сервиса или его частей третьим лицам.
    3. В случае выявления ошибок в работе Сервиса Лицензиат направляет Лицензиару письменную заявку. Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения от Лицензиата письменной заявки с описанием сбоев в работе определяют сроки и порядок их устранения путем составления письменного соглашения. Положения настоящего пункта не применяются в случае несоблюдения Лицензиатом правил эксплуатации Сервиса, рекомендуемых Лицензиаром, либо рекомендаций Лицензиара по использованию программного обеспечения и т.п.
  2. Лицензиат обязан:
    1. Своевременно осуществлять оплату Сервиса по Договору в соответствии с условиями Договора.
    2. Использовать Сервис только теми способами и в пределах тех прав, которые предусмотрены в Договоре.
    3. Не использовать предоставленные Лицензиаром ресурсы Сервера и других программных и аппаратных средств и инструментов Лицензиара для проведения мероприятий, не согласующихся с общепризнанными нормами пользования сетью, включая массовую рассылку сообщений рекламного характера (спам).
  3. Лицензиар обязан:
    1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления Лицензиатом оплаты в соответствии с пунктом 6.2 Договора предоставить Лицензиату права использования Сервиса.
    2. Предоставлять право использования Сервиса ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий, составляющих не более 24 часов в месяц (преимущественно в нерабочее время).
    3. Предоставлять информацию по вопросам работы с Сервисом посредством электронной почты, горячей линии. Актуальные адреса электронной почты и телефонный номер горячей линии находятся на сайте Лицензиара.
    4. В обязанности Лицензиара по поддержке Сервиса в сети Интернет не входит предоставление Лицензиаром доступа к этой сети. Свой доступ к сети Интернет Лицензиат обеспечивает самостоятельно.
  4. Лицензиар вправе:
    1. Расторгнуть Договор и отказать в предоставлении Лицензиату прав использования Сервиса в случае нарушения сроков оплаты Лицензиатом более чем на 5 (пять) рабочих дней либо по другим основаниям, предусмотренным настоящим Договором.
    2. Выпускать обновления Сервиса и новые версии Сервиса, определять условия их предоставления Лицензиату, условия технической поддержки и сопровождения.
    3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, отправленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
    4. Договор является открытым и общедоступным документом. Договор может быть изменен и/или дополнен и/или отозван Лицензиаром в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Действующая редакция Договора располагается на сайте Лицензиара по адресу: www.freshdoc.ru.
    5. Лицензиар вправе осуществлять рассылку, а Лицензиат соглашается принимать письма на все предоставляемые ящики электронной почты, содержащие как служебную информацию, связанную с работой системы, так и информационные и новостные рассылки. Отказ от рассылки производится Лицензиатом переходом по ссылке "отписаться", содержащейся в каждом входящем письме. 

 Порядок предоставления прав на Сервис

  1. Порядок предоставления прав на Сервис устанавливается в Приложении №2 к Договору (далее – Правила). Правила также размещены на сайте Лицензиара по адресу: www.freshdoc.ru.
  2. Факт предоставления Лицензиату права на использование Сервиса подтверждается изменением статуса Заказа в Личном кабинете Лицензиата в соответствии Договором. 
  3. По факту передачи прав на Сервис Стороны могут подписывать Акт приема-передачи (далее – "Акт"). 
  4. Оригиналы актов, подписанные Лицензиаром, направляются Лицензиату по его запросу почтой по указанному им почтовому адресу в течение 5 рабочих дней с даты окончания соответствующего месяца. 

Стоимость и порядок расчетов

  1. Вознаграждение Лицензиара за предоставление права использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии указано в Приложении №1 к Договору.
  2. Оплата по Договору осуществляется в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты. Оплата производится в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Счета в соответствии с Правилами к Договору.
  3. Если полученный Лицензиатом счет не будет оплачен в указанный срок, а стоимость Тарифов изменится, Лицензиат обязан оплатить новую стоимость, в противном случае Договор считается расторгнутым.
  4. Сумма вознаграждения Лицензиара за предоставление простой (неисключительной) лицензии на Сервис не облагается НДС в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации. 
  5. Способ оплаты по Договору: перечисление Лицензиатом денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Лицензиара. При этом обязанности Лицензиата в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Лицензиара. 
  6. Лицензиату предоставляется возможность осуществить оплату по Договору посредством других платежных систем, информация о таких возможностях размещается Лицензиаром на Сайте.
  7. В случае досрочного прекращения действия настоящего Договора по любым причинам сумма внесенной предоплаты не подлежат возврату Лицензиату. 
  8. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия Тарифов. В случае несогласия Лицензиата с указанными изменениями, о чем имеется письменное уведомление, Договор считается расторгнутым.

Техническая поддержка

  1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Сервиса, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.
  2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.
  3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
  4. Правила оказания и объем информационно-консультационной поддержки описаны в Приложении №3 к Договору.

Ограничение ответственности

  1. Лицензиат признает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами за:
  2. Разглашение информации, которое возникло по вине Лицензиата или стало необходимым в рамках законодательства Российской Федерации или страны размещения данных, по запросу полномочных государственных органов.
  3. Любые прямые и косвенные результаты, полученные Лицензиатом в ходе использования Сервиса, которые предоставляются только на условиях "как есть". Лицензиат использует информацию и Сервис добровольно с условием полного принятия на себя всех рисков и последствий, связанных с их использованием.
  4. Любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, Сервиса.
  5. Какие-либо действия или бездействие Лицензиата и третьих лиц, включая ущерб любого рода, полученный в результате этих действий или бездействия.
  6. Любые взаимоотношения и результаты, которые могут возникнуть у Лицензиатов с третьими лицами, в т.ч. с использованием Сайта и Сервиса.
  7. Лицензиат принимает, что использует материалы с Сайта, Сервис Лицензиара на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов и результатов работы Сервиса. Сервис и информация, размещенная Лицензиатом, не проверяются Лицензиаром на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т.п.).
  8. В случае нарушения Лицензиаром условий предоставления прав на Сервис согласно условиям Договора максимальный размер ответственности Лицензиара ограничен уплаченным Лицензиатом вознаграждением за данные права на Сервис в месяце, когда Лицензиар нарушил условия Договора.
  9. Сервис не предназначен для применения на ядерных установках, в авиадиспетчерских службах или системах жизнеобеспечения, где их отказ может повлечь за собой летальный исход, травму или экологический ущерб (и иные действия, связанные с высоким риском). Лицензиар не гарантирует бесперебойной на 100% или безошибочной работы Сайта, Сервиса.

Основания и порядок расторжения договора

  1. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты одностороннего отказа. Уведомление об одностороннем отказе от Договора направляется по электронной почте.

Порядок рассмотрения споров

  1. При возникновении споров Стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры для урегулирования их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон. Срок ответа на претензию – 30 (календарных) дней.
  2. Все неразрешенные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.
  3. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

  1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение (а равно ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, возникших независимо от воли этой Стороны после заключения настоящего Договора, при условии, что действие таких обстоятельств Сторона не могла предвидеть и/или ликвидировать доступными ей средствами.
  2. К таким обстоятельствам могут быть отнесены (включая, но, не ограничиваясь): стихийные бедствия (наводнение, землетрясение), военные действия, решения органов государственной власти, в том числе посредством издания нормативных актов, и их последствия, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору. 
  3. Срок исполнения обязательств соответствующей Стороны по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
  4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в максимально короткий срок, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты наступления (прекращения) действия обстоятельств непреодолимой силы, если сами обстоятельства непреодолимой силы не препятствуют такому извещению. Лицензиар извещает Лицензиата о наступлении обстоятельств непреодолимой силы путем размещения информационного письма на сайте Лицензиара.
  5. Надлежащим доказательством наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будет служить надлежащим образом оформленный документ, выданный Торгово-промышленной палатой или иной организацией (органом), выполняющей аналогичные функции, расположенными по месту возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Персональные данные

  1. Для выполнения условий настоящего Договора Лицензиат соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" на условиях и для целей выполнения условий настоящего Договора. Под "персональными данными" понимается персональная информация, которую Лицензиат предоставляет о себе самостоятельно при регистрации на Сайте, а именно: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем органе, почтовый адрес (включая индекс), адрес электронной почты и контактные телефоны.
  2. Лицензиар гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Лицензиата и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий настоящего Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. 
  3. В случаях утери Лицензиатом идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к Сайту, Лицензиар вправе запросить у Лицензиата, а Лицензиат соглашается предоставить, некоторые персональные данные, которые будут использованы исключительно в целях исполнения настоящего Договора и защиты имущественных интересов Лицензиата и Лицензиара.
  4. В случае прекращения Договора вся размещаемая на Сайте информация, персональные данные Лицензиата и связанные с ней файлы физически уничтожаются с носителей Лицензиара.
  5. Лицензиар при осуществлении передачи права на программу получает согласие от Лицензиата на сбор и обработку персональных данных о Лицензиате в целях исполнения условий настоящего Договора, а также информирование Лицензиата проходящих рекламных акциях и специальных предложениях.
  6. Лицензиат в свою очередь дает согласие Лицензиару на сбор и обработку персональных данных.
  7. Лицензиар обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Лицензиата; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Лицензиата третьими лицами.
  8. Лицензиар не продает и не передает персональную информацию о Пользователях Сервиса. Лицензиар вправе предоставлять доступ к персональной информации о Пользователях Сервиса в следующих случаях:
  9. Пользователь Сервиса дал на то согласие;
  10.  Требует российское законодательство или органы власти в соответствии с предусмотренными законами процедурами.
  11.  Лицензиар вправе предоставлять третьим сторонам сводную агрегированную информацию, не содержащую персональных сведений, не позволяющую идентифицировать пользователя лично.
  12.  Неотъемлемыми частями Договора являются приложения:
    1.  Приложение №1 - Тарифы.
    2.  Приложение №2 - Правила предоставления прав на Сервис.
    3.  Приложение №3 - Правила оказания информационно-консультационной поддержки.

Реквизиты

Лицензиар
ООО "ДокЛаб"
ИНН/КПП:
0274159931/027401001
Юридический адрес (адрес местонахождения)
Россия, 450008, Республика Башкортостан,
город Уфа, улица Ленина, дом 70, этаж 5, офис 5
Банковские реквизиты:
р/с 40702810400910000079
в "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (АО)
кор/сч. 30101810100000000402
БИК 044525402
Тел.
(347) 246-16-35
Тел.
8-800-333-14-84
E-mail:
Генеральный директор:
Пацков Николай Евгеньевич

Приложение №1 к Лицензионному договору (оферте)
г. Уфа, Россия

ТАРИФЫ

Название продукта Тариф Цена, руб.
Сервис "FreshDoc. Конструктор документов"Основной на 1 месяц1700
Основной на 12 месяцев7800
Профессионал на 1 месяц2100
Профессионал на 12 месяцев14400
Сервис "FreshDoc. Конструктор документов". За 1 дополнительного пользователя Дополнительный пользователь на 1 месяц250
Дополнительный пользователь на 12 месяцев2400
Сервис "FreshDoc. Конструктор документов". Шаблон на 3 дня Договор. 3 дня работы с шаблоном5001
Процедура. 3 дня работы с шаблоном5002
Доверенность. 3 дня работы с шаблоном250
Документ3. 3 дня работы с шаблоном2504
Бухгалтерские бланки и документыбесплатно

1 За исключением договоров из раздела “Трудовые договоры транспортной отрасли”. Стоимость трехдневного доступа к этим договорам составляет 250 рублей.

2 За исключением процедур из раздела “Документы для банкротства”. Стоимость трехдневного доступа к процедурам в этой области составляет 250 рублей.

3 Под документом понимается шаблон из папок “Документы”, “Приложения” в разделе “Шаблоны FreshDoc” на Сайте.

4 За исключением документов “Претензии” и “Устав”. Стоимость трехдневного доступа к перечисленным документам составляет 500 рублей.


Приложение №2 к Лицензионному договору (оферте)
г. Уфа, Россия

ПРАВИЛАпредоставления прав на ПО/БД

  1. Лицензиат подает заявку на приобретение простой (неисключительной) лицензии на Сервис посредством:
    • самостоятельного заполнения электронной формы на Сайте Лицензиара, в результате чего формируется Заказ и Счет (в зависимости от выбора способа оплаты).
    • по телефону либо по электронной почте через специалиста Лицензиара, который формирует Заказ и Счет.
  2. При заполнении Заказа Лицензиат указывает Тариф, на который приобретается простая (неисключительная) лицензия, количество пользователей, а также период использования Сервиса.
  3. На основании Заказа Лицензиата формируется размер вознаграждения Лицензиара.
  4. Порядок предоставления прав на Сервис:
    1. Лицензиат регистрируется на Сайте Лицензиара. После этого Лицензиат получает по электронной почте от Лицензиара письмо с регистрационными данными для доступа к Сервису. После регистрации Лицензиат получает демо-доступ к Сервису с ограничением по скачиванию, печати и копированию текста документов.
    2. При оплате стоимости простой (неисключительной) лицензии Лицензиар предоставляет Лицензиату доступ к Сервису на постоянной основе на период действия оплаченного периода использования Сервиса. Начало очередного периода исчисляется с даты изменения статуса заказа на "Выполнен".
    3. Право на использование Сервиса предоставляется Лицензиату в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения Лицензиатом своих обязательств по оплате в соответствии с условиями настоящего Договора путем изменения статуса Заказа Лицензиата и отправки письма о подключении Тарифа посредством электронной почты.
    4. Факт предоставления Лицензиату права на использование Сервиса подтверждается изменением статуса Заказа в Личном кабинете Лицензиата в соответствии с настоящим Договором.

Приложение №3 к Лицензионному договору (оферте)
г. Уфа, Россия

ПРАВИЛА оказания информационно-консультационной поддержки

Настоящие Правила (далее - Правила) регулируют порядок оказания (предоставления) информационно-консультационных услуг по вопросам использования Сервиса.

Основные термины

  1. В настоящих Правилах термины используются в следующем значении:
    • Пользователь Сайта (Пользователь) — физическое лицо, непосредственно использующее Сервис, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Лицензионного договора-оферты, и обладающее соответствующими полномочиями.
    • Информационно-консультационная услуга (Услуга, Консультация) — безвозмездное действие или деятельность, оказываемая Лицензиаром, направленная на достижение полезного эффекта для Пользователя Сайта, заключающееся в разъяснении вопросов использования Сервиса (информационная консультация), а также существа норм права, регулирующих отношения по представленному запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения (юридическая консультация). Информационно-консультационная услуга оказывается в форме устных и письменных консультаций и разъяснений.
  2. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1 Правил и Договоре. В таких случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом настоящий Правил и Договора.

2. Порядок взаимоотношений участников

  1. В целях получения Консультации Пользователь направляет запрос Лицензиару следующими способами:
    1. письменно с помощью интерфейса и программных функций Сайта;
    2. через сообщение на адрес электронной почты Лицензиара;
    3. по телефону горячей линии.
  2. Лицензиар, получив запрос Пользователя, оценивает его на соответствие Правилам.
  3. Лицензиар в течение одного рабочего дня с момента получения письменного запроса от Пользователя готовит ответ на вопрос либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями, предусмотренными п.3 Правил. При обращении Пользователя по телефону горячей линии Лицензиар вправе отложить Консультацию на срок не более одного рабочего дня для подготовки и передачи ответа Пользователю доступным для него способом связи.
  4. По готовности ответа на вопрос Пользователя либо мотивированного отказа, но не позднее срока, указанного в п. 2.3 Правил, Лицензиар незамедлительно размещает полученный ответ на Сайте, если вопрос был получен через интерфейс Сайта, либо направляет Консультацию на адрес электронной почты Пользователя, если вопрос был получен через электронную почту

Требования к информационно-консультационным услугам

  1. Перечень допустимых вопросов в рамках Консультации:
    1. Вопросы, связанные с порядком регистрации и оплаты, выбором тарифа или необходимого шаблона документа на Сайте, а также по вопросам партнерства и сотрудничества.
    2. Вопросы о формировании шаблонов документов (помощь при ответах на вопросы опросного листа и заполнении полей ввода), содержащихся на Сайте, относительно конкретной ситуации/проблемы Пользователя, которую Пользователь намерен урегулировать, применив документ.
  2. Причины отказа в Консультации:
    1. Вопрос содержит персонифицированные данные (ФИО действующих лиц, наименования предприятий и т.п.);
    2. Вопрос содержит однозначное требование: порекомендовать адвоката, обязательно указать нормативный правовой акт (акты), дать оценку действий адвокатов, судей и т.п.
    3. Вопрос содержит оскорбления и неуважительное отношение к другим пользователям, расовую, национальную, политическую и религиозную неприязнь, пропаганду терроризма, экстремизма, наркотиков и прочих тем, несовместимых с общепринятым законом морали и приличия.
    4. Вопрос требует ознакомления с документами, материалами судебных дел, развернутого анализа действующего законодательства.
    5. Вопрос содержит формулировки общего характера, требующие развернутых комментариев, изучения документов и развернутого анализа действующего законодательства по различным отраслям права.
    6. Вопрос содержит более 3 связанных «подвопросов»;
    7. Вопрос превышает 15 строк текста, устная консультация превышает 15 минут.
  3. Содержание юридической консультации Лицензиара должно соответствовать следующим требованиям:
    1. Консультация Лицензиара должна быть основана на нормах действующего законодательства РФ и/или сложившейся судебной и правоприменительной практики. В случае если вопрос, условие ситуации Пользователя Сайта регламентируется нормами законодательства иного государства, нормами международного права Лицензиат оставляет за собой отказать Пользователю Сайта в оказании информационно-консультационной услуги.
    2. При отсутствии законодательного (нормативного) регулирования или противоречивой, неустоявшейся судебной практики по ситуации/вопросу Пользователя Сайта, допускаются консультации, основанные на доктринальном толковании (неофициальном толковании норм права, даваемом авторитетными учеными-юристами), профессиональном опыте Лицензиара.
    3. Текст консультации Лицензиара должен быть авторский, уникальный и являться результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара и его профессионального опыта. При подготовке консультации разрешается использовать труды других авторов, ученых при условии соблюдения норм законодательства о защите авторских прав и правил цитирования соответствующих объектов интеллектуальной деятельности.
  4. Допускается приложение различных электронных документов, файлов, фотографий и т.д. к тексту Консультации Лицензиара, если они помогают достичь целей оказания услуги.
  5. Консультация должна быть:
    • конкретной и понятной Пользователю;
    • полной и обоснованной.

Заключительные положения

  1. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Правилами и представляет собой их полный и безусловный акцепт.
  2. При несогласии с настоящими Правилами Пользователь должен отказаться от использования Сайта.
  3. За нарушение Пользователем настоящих Правил Лицензиат вправе отказать Пользователю в дальнейшем оказании информационно-консультационных услуг.