От некачественных покупок не застрахован никто. Если вы купили автомобиль ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть уплаченную сумму. Согласно статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель, обнаруживший недостатки в технически сложном товаре, имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег или замену товара на товар этой же или другой марки. Основанием для претензии на возврат денежных средств за автомобиль может стать:
Документ составляется в простой письменной форме. Он должен содержать четко сформулированные требования к адресату и обоснование претензий. Как правило, претензия на некачественный автомобиль (образец) включает такие реквизиты:
Помните, что претензия на машину – это проект будущего иска. В документе нужно указывать именно те требования, которые вы предъявите в суде, если продавец откажется разрешать спор в претензионном порядке.
Предъявить требование можно по почте (ценным письмом с описью вложения), курьером или лично. Способ направления претензии обычно указывается в самом договоре. Важно, чтобы он позволял зафиксировать факт направления претензии продавцу автомобиля ненадлежащего качества и факт ее получения.
Направлять письменное требование следует по адресу местонахождения организации или места жительства физлица. Если вы покупали автомобиль в автосалоне, направьте претензию по его адресу. Если в договоре купли-продажи указан иной адрес для уведомления, стоит направить претензия на возврат авто одновременно и по этому адресу.
С этим шаблоном часто используют: