Досудебная претензия (письмо)

смотреть видео
Предлагаем вам составить досудебную претензию в нашем онлайн-сервисе – быстро и без ошибок. Ответьте на вопросы о споре, заполните шаблон и скачайте готовый документ в формате Word или PDF.
Дата актуализации: 2021-10-20
Полезная информация
Описания

Досудебный порядок урегулирования разногласий, безусловно, имеет свои плюсы – он позволяет разрешить спор мирным путем, избежав расходов, связанных с судебным разбирательством. Чтобы заявить контрагенту о своих требованиях, необходимо подготовить образец досудебной претензии. В ряде случаев претензионный порядок обязателен (п.4 ст.3 ГПК РФ). И без его соблюдения суд не примет иск к производству и вернет его истцу.

Как составить досудебную претензию

Претензия составляется в простой письменной форме. Стандартная предсудебная претензия содержит такие пункты:

  • данные о составителе и получателе претензионного требования (ФИО или наименование, адрес, контакты);
  • Название документа;
  • основания правоотношений, по которым возникли спорные моменты (это может быть товарный чек, страховой полис, договор и т.п.). Описание обязательств, взятых на себя сторонами;
  • суть предъявляемых требований и обоснование неисполнения им конкретных обязательств (желательно – со ссылками на законодательные акты);
  • оценка претензионной суммы. Желательно указать основания (указанные в договоре или в Законе) и расчет суммы;
  • указание срока исполнения предъявляемых требований;
  • предупреждение об обращении в суд;
  • Перечень прилагаемых документов (при наличии таковых).
  • На нашем сайте вы можете составить и скачать пример досудебной претензии, предъявляемой исполнителю обязательств по различным договорным отношениям.

    Когда досудебную претензия обязательна

    Единой нормы, указывающий на полный перечень случаев, когда претензионный порядок обязателен, не существует. Однако в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 приведен наиболее полный список:

    • о заключении договора в обязательном порядке;
    • об изменении и о расторжении договора;
    • о заключении государственного или муниципального контракта;
    • о заключении договора поставки товаров для государственных или муниципальных нужд;
    • о расторжении договора аренды, проката, аренды транспортных средств, аренды зданий и сооружений, аренды предприятий, финансовой аренды;
    • о расторжении договора перевозки груза, пассажира, багажа, а также возмещении ущерба;
    • о расторжении договора банковского счет;
    • об изменении договора коммерческой концессии;
    • о нарушении исключительных прав;
    • о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования непрерывно в течение трех лет;
    • об осуществлении страхового возмещения по ОСАГО;
    • с участием потребителей финансовых услуг, предъявляющих требования имущественного характера к финансовым организациям;
    • о цене на услуги по передаче тепловой энергии, теплоносителя;
    • об оказании услуг связи.

    Споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров в арбитражном суде рассматриваются только при принятии мер по досудебному урегулированию (п.5 ст.4 АПК РФ).

    Досудебный порядок не требуется соблюдать, в следующих перечисленных случаях:

    • об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
    • о банкротстве;
    • по корпоративным спорам;
    • в случае возможности разрешения спора в приказном производстве;
    • выполнения арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;
    • при исполнении решений иностранных судов и арбитражных решений.

    Как направить

    Досудебную претензию можно подать несколькими способами:

    • лично другой стороне;
    • почтовым отправлением;
    • на электронный адрес или иным способом при помощи интернета.
    • Одновременно подать двумя или всеми возможными способами.

    При личной передаче необходимо сделать две копии досудебной претензии. Один экземпляр передаётся другой стороне (контрагенту), на другом должны сделать отметку о принятии документа - указать ФИО принявшего документ сотрудника и его подпись и вернуть лицу, подавшего его.

    При направлении досудебной претензии по почте её нужно направить по адресу, указанного в договоре. Допускается отправить письмо адресату и по юридическому адресу организации, который можно узнать на сайте ФНС из ЕГРЮЛ. Для физического лица и ИП узнать адрес в открытых источниках не получиться. Тип письма может быть как заказным, с уведомлением о вручении, так и с описью вложения — это позволят в дальнейшем подтвердить факт направления досудебной претензии.

    В соответствии с Постановлением Пленума ВС от 22 июня 2021 года № 18 отправка досудебной претензии возможна с использованием интернета (по e-mail, в мессенджерах, по социальным сетям) только если такой порядок предусмотрен договором, Н.П.А. или такой способ является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами.

    Пени, штрафы и неустойки

    В досудебной претензии могут быть указаны требования как неимущественного характера, так и имущественного, в том числе денежные.

    В последнем случае можно требовать как сумму основной задолженности, так и различные пени (неустойки, штрафы). Для этого они должны быть указаны в договоре или в Законе.

    Так, по 395 ГК РФ в случае просрочки уплаты денежных средств, уклонение от их оплаты, подлежат к оплате проценты на сумму долга. Размер процентов вычисляется исходя из ключевой ставки Банка России.

    Кроме того, кредитор имеет право требовать убытков, причинённых им неисполнением обязательств со стороны должника (п.1 ст. 393). Для этого нужно обосновать размер убытков и их связь с неисполнением договора.

    В отношении нарушении прав потребителя (физических лиц) предусмотрены следующие неустойки (пени):

    • 0,5% при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 ЗоЗПП);
    • 1% при невыполнении требований потребителя о возврате, замене или снижении стоимость товара ненадлежащего качества (ст. 23 ЗоЗПП);
    • 3% за нарушение сроков выполнения работ (ст. 28 ЗоЗПП).

    Сроки

    Срок подачи

    В общем случае срок подачи досудебной претензии не установлен. Они устанавливаются при определённых гражданско-правовых отношениях:

    • в течении 20 дней с момента окончания действия договора в отношении претензии к качеству туристского продукта (ст. 10 ФЗ об основах туристской деятельности);
    • в течение 6 месяцев в отношении претензий к перевозчикам ж\д транспортом и 45 дней в отношении штрафов и пеней (ст. 123. ФЗ от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации").

    Если сроков на подачу досудебной претензии в Законе не предусмотрено, то она может подаваться в любой момент. Но стоит помнить, о сроке исковой давности. Так, подача иска за сроком исковой давности может привести к тому, что сторона заявит о его наступлении и в требованиях будет отказано.

    Внимание! Подача досудебной претензии, обязательной по закону, приостанавливает течение срока исковой давности в соответствии с п.3 ст. 202 ГК РФ.

    Срок ответа

    Срок ответа на досудебную претензию указан в ст. 452 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ, и составляет 30 дней. Кроме того, стороны договоры могут указать иные сроки в договоре.

    В отношении требований потребителей установлены следующие сроки:

    • незамедлительное устранение недостатков товара или в минимальный срок, объективно требуемый для этого. Соглашением может быть предусмотрен другой срок, но не более 5 дней;
    • 7 дней на замену товара. В случае необходимости проверки качества - 20 дней;
    • 10 дней на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

    Как составляются ответы на претензии по договорным обязательствам и по защите прав потребителей.

    Что делать после подачи досудебной претензии

    После передачи претензии другая сторона возможно согласиться с требованиями и выполнит их, либо ответит отказом в удовлетворении. В случае, если пришел отказ или ответа не было, то можно подать исковое заявление в суд.

    В сфере недвижимости

    По перевозкам

    К застройщикам

    По услугам

    Связанные с транспортными средствами

    Кредиты\Займы

    По договорам

    По товарам

    Досудебная претензия

    Юридический адрес: ИНН/КПП: /
    Почтовый адрес: р/с:
    ОГРН: в
    Телефон: , факс: к/с: , БИК:

    индивидуальному предпринимателю

    Исх. №  от

    Сумма претензии:  руб.

    Претензия

    Кредитор () и Должник () заключили от (далее по тексту - Договор).

    В соответствии с Договором Кредитор, являясь Покупателем, принял на себя обязательство принять и оплатить следующее имущество: (далее по тексту - товар), а Должник, являясь поставщиком, принял на себя обязательство поставить Должнику данное имущество.

    Кредитор обязательства по Договору исполнил надлежащим образом, что подтверждается следующими документами:

    наименование документа: дата документа: номер документа:

    Должник не исполнил следующие обязательства:

    Продал (поставил) товар, не соответствующий:

    По качеству, тем самым не исполнив п. Договора.

    В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

    В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

    В соответствии со ст. 506 ГК РФ, в которой указывается: по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

    Согласно п. 1 ст. 518 ГК РФ Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

    В силу п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

    Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

    В соответствии с п. 3 ст. 475 ГК РФ требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

    В силу п. 2 ст. 520 ГК РФ Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

    Вышеуказанные обстоятельства подтверждают, что обязательства по Договору Должник исполнил ненадлежащим образом.

    Общая сумма долга по состоянию на согласно Расчета цены иска, составляет () руб.

    Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

    Расчет процентов за неисполнение денежного обязательства, в период с  по , производится по формуле:

    № п/п Сумма задолженности, руб. Арифметическое действие Учетная ставка банковского процента (%, годовых), за соответствующий период Арифметическое действие
    Количество дней в году, используемое при расчете Арифметическое действие Количество календарных дней неправомерного использования денежных средств, за соответствующий период Арифметическое действие Сумма процентов, подлежащих уплате, руб.
    * (в период: с  по ) / * =
    Итого:

    Итого, общая сумма процентов за неисполнение денежного обязательства с по , составляет руб.

    Размер процентов зависит от периода времени неисполненных обязательств и составляет () руб. Расчет процентов прилагается.

    Таким образом, цена иска составляет сумму () руб. Расчет суммы иска прилагается.

    На основании вышеизложенных обстоятельств, просим в течение  () дней:

    - Расторгнуть  № от .

    - Оплатить задолженность по Договору в размере () руб.

    -Выплатить проценты за неисполнение денежного обязательства в размере () руб.

    - .

    В случае игнорирования вами настоящей претензии Заявитель будет вынужден обратиться в суд с отнесением на вас судебных расходов.

    Приложения:

    1.

    Копия Договора.

    2.

    Копия приложения к Договору  к Договору от .

    3.

    Копия дополнительного соглашения № к Договору от .

    4.

    Расчет неустойки.

    5.

    Копия счет-фактуры № от .

    6.

    Копия накладной № от .

    7.

    Копия товарного чека № от .

    8.

    Копия .

    Замечательный конструтор претензий! Сделайте, пожалйста, его доступным для android в двух версиях: бесплатной и коммерческой с выгрузкой результата в doc/pdf. Коммерческую разбавьте, пожалуйста, инкотермс 2010 и опцией подписи факсимиле или ЭЦП. Спасибо!
    претензия досудебная к страховой за недоплату
    отсутствует возможность добовления документов в обоснование своих требований ( счета, накладные и т.д.) только одни реквизиты
    подскажите, если нет договора,а только  кассовый чек и накладная с письмами ответами и так далее 
    Здравствуйте! как зделать претензию, от имени поручителя банку, связи с окончанием срока договора поручительства???  
    Подскажите, не могу зайти в личный кабинет, оплатил 500 рублей , чтобы скачать документ. Мне в смс пришел пароль, но он не подошел, поэтому я зарегистрировался еще раз. Но в новом аккаунте нет возможности скачать документ
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой шаблон нужно выбрать в ситуации, когда заказчиком просрочена оплата за выполненные работы: Претензию или разрешение спора в связи с неисполнением обязательств по договору. Заранее большое спасибо!
    Добрый день. Есть вариант шаблона претензии по недопоставке по количеству в соответствиис инструкциями П6 и П7 Госарбитража СССР?
    Добрый день. Нужен шаблон претензии для потребителя услуг по Закону о защиет прав потребителей чтоб была сноска. Есть такое?
    добрый день! как мне найти шаблон претензии-письма об упущенной выгоды(заказчик тянет, продлевает сроки, не оплачивает)?
    Как найти шаблон досудебной претензии к фитнес-центру на возврат денег+пени за пользование чужими средствами после расторжения договора? Заявление на расторжение и возврат уже написаны, прошли все сроки рассмотрения и возврата.
    Это просто отличный ход, зарегистрируйся и можешь скачать документ, но надо оплатить, как  при обращении к АДВОКАТУ только у последнего и качать не придется и писать не нужно, только подпись.
    Здравствуйте! Выбранный Вами шаблон досудебной претензии является общим шаблоном претензии по неисполненным договорным обязательствам. Если ответственность застрахована по осаго, предлагаем Вам воспользоваться шаблоном претензии к страховой компании о возмещении вреда, причиненного в результате ДТП, расположенным по ссылке:http://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/vozmeshenie_vred_dtp_OSAGO/. С уважением, команда FreshDoc.
    Здравствуйте! При необходимости указать в претензии несколько однородных документов в качестве доказательств (счета, накладные и т.д.), рекомендуем выбрать соответствующий документ в настройках опросного листа, а затем в режиме "Правка" скопировать нужное количество раз. С помощью "Правки" Вы можете внести любые нужные наименования документов в соответствующий раздел претензии и отредактировать имеющиеся строки. С уважением,команда FreshDoc.
    Здравствуйте! Отсутствие письменного договора при наличии иных письменных доказательств его заключения (чека, накладной, переписки), не препятствует подаче претензии и судебной защите свох прав. В связи с отсутствием письменного договора, текст претензии необходимо изменить, указав вместо сведений о письменном договоре фразу: "между Сторонами фактически был заключен договор (купли-продажи, поставки), что подтверждается товарной накладной № …, подписанной обеими сторонами». Если Вы как потребитель-физическое лицо приобрели товар для своих нужд (непредпринимательских), то рекомендуем воспользоваться шаблоном Претензии по защите прав потребителей, расположенной по ссылке:http://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/po_zashhite_prav_potrebitelya/. В Претензии по защите прав потребителей в настройках Опросного листа есть возможность выбрать вариант, когда письменный договор не заключался. С уважением, команда FreshDoc.
    Здравствуйте!Для составления претензии по Договору поручительства Вами верно выбран шаблон. Из Вашего письма не ясно, какие именно Вы выставляете претензии Банку. В опросном листе к шаблону Претензии Вы можете выбрать вариант тех требований, которые есть у Вас к Банку, а при отсутствии вариантов среди предложенных в списке, подходящих именно к Вашей ситуации, можно выбрать вариант «Иные требования», и вписать Ваши требования, например, «отозвать претензии по оплате кредита в связи с окончанием действия договора поручительства». С уважением, команда FreshDoc. 
    Добрый день, Саид. Данный раздел предназначен для юридических вопросов по составлению документов. Для решения Вашего технического вопроса с Вами свяжется наш технический специалист. Обращаю Ваше внимание, что комментарий будет удален с сайта.
    Здравствуйте . Вы верно выбрали шаблон. В настройках опросного листа, среди прочего, следует выбрать: «Договор, по которому не были исполнены обязательства: Подряда: По договору Истец является Подрядчиком» и «По договору не были исполнены следующие обязательства: Не произвел оплату по договору (нарушил сроки оплаты)». Благодарим за использование нашего сервиса.
    Здравствуйте. Такого шаблона на сайте нет. 
    Здравствуйте. Шаблон претензии по защите прав потребителя находится по ссылке: https://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/po_zashhite_prav_potrebitelya/. Благодарим вас за интерес к нашему сервису.
    спасибо!
    Здравствуйте. Вы правильно выбрали шаблон. Для взыскания упущенной выгоды в Опросном листе шаблона Претензии нужно выбрать галочками « Заявитель требует: Взыскать с ответчика убытки: Упущенную выгоду». Нужно также ответить на другие вопросы опросного листа, например, при ответе на вопрос «Договор, по которому не были исполнены обязательства» выбираете вид договора между вами и заказчиком; на вопрос «По договору не были исполнены следующие обязательства» отмечаете «Не произвел оплату по договору (нарушил сроки оплаты)», и т.д.