Претензия на гарантийный ремонт

смотреть видео
На этой странице представлен юридически грамотный образец претензии на гарантийный ремонт. Заполните шаблон, который подготовили наши юристы, и скачайте готовый документ в формате Word или PDF.
Дата актуализации: 2021-06-30
Полезная информация
Описания

Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар выходит из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт. Если же производитель отказался ремонтировать изделие, вы можете направить ему претензию на отказ в гарантийном ремонте с требованием устранить неполадку. Также в документе следует заявить о намерении обратиться в суд в случае повторного отказа в ремонте.

Как составить претензию на отказ в гарантийном ремонте

Претензия составляется в простой письменной форме в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. Как правило, документ содержит такие пункты:

  • сведения о заявителе и получателе (ФИО, адреса, ИНН);
  • основание обращения (договор купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон);
  • описание недостатков ремонта;
  • отсылки к законам, подтверждающим позицию покупателя;
  • требования к производителю или продавцу;
  • перечень сопутствующих документов;
  • подпись.

Как направить претензию на сроки гарантийного ремонта

Способ обращения к продавцу обычно указывается в договоре купли-продажи. Если в соглашении такой пункт не предусмотрен, направить образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта можно любым удобным способом: лично, по почте или курьером. При этом важно сохранить письменные доказательства обращения – подпись получателя, почтовый талон.

Претензия на гарантийный ремонт