Претензия продавцу от покупателя по качеству товара

Чтобы скачать пустой бланк или составить документ онлайн рекомендуем воспользоваться шаблоном: Претензия по защите прав потребителя на некачественный товар.

Порядок возврата товара в магазин подробно описан в законе «О защите прав потребителей». Если купленная вами вещь оказалась некачественной или бракованной, вы можете заменить ее на аналогичную или потребовать деньги обратно. Для этого необходимо направить претензию продавцу на возврат товара. Рассмотрев заявление, продавец может либо сразу удовлетворить требование, либо назначить дополнительную экспертизу, либо мотивировать отказ.

Как составить претензию продавцу товара

Претензия составляется в письменной форме и содержит такие пункты:

• сведения о покупателе и продавце (ФИО, адреса, ИНН, телефоны);
• дату составления;
• дату покупки и стоимость некачественного товара;
• недостатки изделия;
• отсылки к соответствующим законодательным актам;
• требования к продавцу.

Покупатель вправе потребовать в образце претензии по качеству товара замены товара на аналогичный (того же или другого производителя), уменьшения покупной цены или полного возврата денег.

Как направить претензию покупателя по качеству товара

Направить претензию от покупателя продавцу можно лично, курьером или по почте. При этом важно сохранить образец документа с подписью получателя.

Если магазин откажется возвращать деньги или менять товар, вы можете подать в суд исковое заявление с соответствующими требованиями. Составить грамотный иск вы также можете с помощью нашего конструктора документов.