Претензионный порядок споров

Умение вести переговоры, тихо-мирно разрешать возникшие разногласия – это большое искусство в любой сфере жизни: семейной, профессиональной, коммерческой. На деле довольно часто участники конфликта либо вовсе уходят от диалога, либо не воспринимают предъявленных требований, зачастую их переполняют эмоции, они грозятся дойти до суда и тем самым найти решение в сложившейся ситуации. Но не всегда обращение в судебные органы является разумным и нужным шагом, намного проще договориться со своим оппонентом, предъявить ему все требования с доказательственными основаниями, убедить в необходимости их исполнения, тогда вполне возможно, что обойдется и без судебных тяжб.

Подобный вариант взаимодействия сторон является претензионным досудебным порядком разрешения разногласий, он может быть обязательным в силу действующего законодательства или заключенной сделки, а может считаться факультативным – и его использование возможно по усмотрению сторон.

Обязательность претензионного урегулирования споров

С недавнего времени было на законодательном уровне было принято решение о том, что ряд арбитражных споров должен проходить сначала этап претензионного обязательного порядка их разрешения. Если это условие не будет соблюдено, то суд откажется принимать иск и начинать разбирательство. Ущемленная сторона сначала должна направить своему оппоненту претензию, иметь на руках доказательства данного действия и уже только через 30 дней смело обращаться в судебные органы.

Помимо арбитража, необходимость выставления претензионных требований подразумевают разногласия сторон, связанные:

• с выплатами автовладельцам по ОСАГО;
• с грузоперевозками;
• с расторжением аренды;
• с выселением;
• с гос.поставками;
• с взысканием таможенных сборов;
• с сервитутом;
• с качеством туристских услуг;
• с договорами банковских счетов и т.п.

Полный перечень споров утвержден официально и содержится в различных материальных кодексах.

Срок ответа на предъявленную претензию

Направив лицу, не исполняющему какие-то обязательства либо нарушающему ваши интересы, заявитель, естественно, ждет от него реакции. Оппонент может проигнорировать полученные требования, может забыть о них, но это вовсе не означает, что ожидание должно быть вечным. Существуют определенные сроки, в которые должны дать ответ на претензионное письмо:

если претензионный порядок исходит из заключенного соглашения, значит, максимальный срок ответа должен быть указан в пункте договора;

если обязательность досудебного урегулирования установлена на законодательном уровне, то сроки определяются исходя из конкретики спора и фиксируются в НПА (например, претензии по различным видам перевозок должны быть рассмотрены в течение 30 дней, а по разногласиям по почтовым услугам в пределах одного и того же населенного пункта отводится всего 5 дней).

Существует также понятие «разумный срок», которое означает реальный срок выполнение определенных обязательств и определяется обычно по усмотрению заявителя.

Судебные разбирательства после претензионного обязательного порядка

Если вами была соблюдена процедура досудебного урегулирования разногласий, была предъявлены все требования, но в отведенный срок ответ на претензию вы так и не дождались, то смело можете направлять в суд. Какой именно – это зависит от подсудности дела, в любом случае при подаче иска от вас потребуют доказательства того, что претензионный порядок вами был соблюден, иначе заявление даже не примут либо просто оставят без рассмотрения.

Поэтому не забудьте захватить с собой документальное доказательство отправления претензионных требований: это может быть уведомление о вручении, зарегистрированный входящий номер на самом письме, квитанция о вручении и пр. – в зависимости от того, каким способов была совершена отправка.