.svg)
Исковое заявление о защите прав потребителя
Права покупателей подробно описаны в ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Закон защищает права граждан, которые используют услуги, товары для личных, домашних, семейных целей или других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Согласно ч. 1 ст. 17 ФЗ, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Содержание иска: образец
Документ составляется в простой письменной форме. В исковом заявлении о защите прав потребителей указывается:
- наименование и адрес суда;
- ФИО истца (потребителя), его место жительства, номер телефона, электронный адрес;
- наименование ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя), его адрес и реквизиты;
- основания возникновения правоотношений между истцом и ответчиком (продажа товара, оказание услуг и т.д.);
- наименование и стоимость проданного товара или выполненных услуг/работ;
- описание нарушенных прав потребителя (например: обнаружение недостатков в работе, товаре или услугах, нарушение порядка и сроков выполнения работ, продажа товара с истекшим сроком годности);
- требования истца (возврат денег, уменьшение цены, замена товара (услуг, работ), уплата неустойки, возмещение убытков, возмещение вреда жизни и здоровью, возмещение морального вреда, оплата судебных расходов и т.д.).
Кроме того, в образце искового заявления о защите прав потребителей необходимо указать доказательства, подтверждающие обоснованность требований.
Порядок подачи иска в суд
Опираясь на ч. 2 ст. 17 Закона и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, потребитель может предъявить иск в суд:
- по месту своего нахождения или жительства;
- по месту нахождения или жительства продавца (изготовителя, исполнителя);
- по месту заключения или исполнения договора;
- по месту нахождения филиала или представительства продавца (изготовителя, исполнителя).
Выбор суда, которому будет подсуден спор, зависит от цены иска. Если цена не превышает 100000 рублей, то иск в суд о защите прав потребителей будет рассматриваться в мировом суде (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), а если цена исковых требований больше – то в районном суде (ст. 24 ГПК РФ).
Истцы по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины (ч. 3 ст. 17 Закона, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ).
На этой странице вы можете скачать образцы исков для защиты прав потребителей в формате Word или PDF.
С этим шаблоном часто используют:
Мировому судье судебного участка №
| : | ||
| Место жительства | ||
| Место пребывания | ||
| Дата рождения | ||
| Место рождения | ||
| Место работы | ||
| СНИЛС | ||
| ИНН | ||
| Серия и номер документа, удостоверяющего личность | ||
| Серия и номер водительского удостоверения | ||
| Телефон: | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
| : | ||
| ИНН | ||
| ОГРН | ||
| Юридический адрес | ||
| Почтовый адрес | ||
| Телефон | ||
| Факс | ||
| Адрес электронной почты |
Исковое заявление
Истцом у Ответчика в магазине , расположенном по адресу , было приобретено следующее имущество: (далее по тексту - Товар).
Приобретая у Ответчика Товар, между Истцом и Ответчиком фактически сложились гражданско-правовые отношения, предусмотренные ст. 493 ГК РФ, в силу которой договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Стоимость Товара составила () руб.
В ходе эксплуатации Товара Истцом были выявлены следующие недостатки: , которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.
Указанные недостатки существенно нарушают требования к качеству Товара, что является нарушением со стороны Ответчика ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Истец обратился к Ответчику, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за Товар суммы, право на предъявление которого предоставлено потребителю абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
На предъявленные требования Ответчик ответил отказом со следующей формулировкой: .
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Приведенная норма предоставляет потребителю право самостоятельно определять вид предъявляемых Ответчику требований в случае продажи Товара ненадлежащего качества.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, отказывая в удовлетворении требований Истца, Ответчиком были нарушены положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающие обязанность принять у потребителя Товар ненадлежащего качества и удовлетворить предъявленные требования в установленные законом сроки.
П. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность Ответчика за просрочку выполнения требований потребителя, в соответствии с которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
При этом п. 5 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Сумма неустойки (пени) за период с первого дня просрочки выполнения требований по день подачи искового заявления рассчитывается по формуле:
| Цена товара, руб. | * | 1 % | * | Количество дней просрочки, дней |
||||
Цена товара - руб.
Количество дней просрочки - дней (с по ).
Итого сумма неустойки (пени) составляет руб.
Также Ответчик причинил Истцу моральный вред , который оценивается в сумму () руб.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 от 28.06.2012 штраф взыскивается в пользу потребителя.
В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
В результатенеобходимости обращения в суд, Истцом были понесены судебные расходы.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Таким образом, Истец понес следующие судебные расходы:
В соответствии с договором на оказание юридических услуг № от оплачены услуги представителя в размере () руб.
Пунктом 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливается, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Из ч.1 ст. 46 Конституции РФ во взаимосвязи с ч.1 ст. 19 закрепляющей равенство всех перед законом и судом, следует, что конституционное право на судебную защиту предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность получения реальной судебной защиты в форме эффективного восстановления нарушенных прав и свобод в соответствии с законодательно закрепленными критериями (Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 11 мая 2005 года N 5-П, от 20 февраля 2006 года N 1-П, от 5 февраля 2007 года N 2-П и др.).
На основании вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 131, 132, 133 ГПК РФ,
прошу:
- Расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар сумму в размере () руб.
- Взыскатьс Ответчика в пользу Истца неустойку (пени) в размере () руб.
- Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере () руб.
- Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденный судом суммы.
- Взыскатьс Ответчика в пользу Истца стоимость услуг представителя в размере () руб.
Копия договора на оказание юридических услуг № от .
Копия уведомления о вручении или иных документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле.