Договор-оферта на оказание комплекса туристических услуг

смотреть видео
Договор-оферта на оказание комплекса туристических услуг составлена в соответствии с законодательством РФ. В разделе можно сделать договор-оферту на оказание туристических услуг и скачать готовую оферту.

Описание документа

Дата актуализации: 2021-05-12
Полезная информация
Описания

Туристическая сфера имеет большое значение для большинства стран мира, так как благодаря ей в казну поступают приличные доходы.

Под туристической услугой понимается организация путешествий, поездок.

Для того, что бы путешествие было удачным, его нужно правильно спланировать и организовать, но не каждый сможет это сделать самостоятельно. Поэтому люди обращаются к туроператорам.

Работа туроператоров регулируется ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (далее – ФЗ № 132).

В обязанности турфирм входят оказание комплекс услуг по перевозке, доставке багажа и размещению туристов в гостиницах, отелях, санаториях, турбазах, детских лагерях и т.д.

Особенности оферты на оказание комплекса туристических услуг

Для быстрого поиска потенциальных туристов туроператоры могут заключать договора-оферты на оказание туристических услуг. Часто их размещаются на сайте туроператора.

В соответствии с п. 1 ст. 435, 437 ГК особенностями оферты на оказание туристических услуг являются:

  • может быть адресована определенным лицам или неконкретным (публичная),
  • соглашения заключается с любым человеком или организацией, кто выразит на это свое согласие (акцептирует оферту),
  • говорит о намерении туроператора заключить договор с любыми или определенными лицами.

Если человек или организация захочет заключить договор-оферты с туроператором, то ему необходимо направить акцепт (то есть согласиться) (п. 1 ст. 438 ГК). Порядок направления акцепта должен быть указан в документе. Акцентирование возможно следующими способами:

  • регистрация личного кабинета на сайте;
  • заполнения карты партнера;
  • заполнения заявки;
  • личного обращения;
  • факта оплаты.

Сущность договора-оферты

При заключении договора-оферты исполнитель (туроператор) обязуется по заданию заказчика (потенциального туриста) оказать туристические услуги, а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

Заказчиками по договору могут быть любые юридические лица, физические лица, и индивидуальные предприниматели.

Исполнителями могут быть только юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Договор-оферта на оказание комплекса туристических услуг регулируется общими нормами ГК РФ и в частности главой 39 (ст. 779-783 ГК), ФЗ Об основах туристской деятельности и иными нормативно-правовыми актами.

Содержание договора-оферты

В договоре должны указываться следующие сведения:

  • вид туризма;
  • перечень и содержание услуг;
  • правила направления акцепта;
  • процедура взаимодействия между исполнителем и заказчиком по поводу предстоящей поездки;
  • стоимость и порядок оплаты;
  • и иные сведения.

В нашем образце договора указан внутренний вид туризма (который происходит только в пределах территории РФ), но в соответствии со ст. 1 № 132 делится еще на:

  • выездной (постоянно проживающих в России, в другую страну);
  • въездной (в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в России);
  • международный (выездной или въездной);
  • социальный (оплачивается не самим туристом, а осуществляется за счет работодателя, бюджетных средств или государственных внебюджетных фондов);
  • самодеятельный (организуемый самостоятельно).

Договор-оферта на оказание комплекса туристических услуг

 

 , именуемое в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании , адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами  в порядке, предусмотренном п. 3.1 Договора (далее по тексту - ).

 Договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Договором.

1.

Определения

1.1.

 Условия Договора регулируют отношения  и  и содержат следующие определения:

1.1.1.

Оферта — настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: . В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.

1.1.2.

 Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Договора.

1.1.3.

 Исполнитель — юридическое лицо (), разместившее оферту.

1.1.4.

 Заказчик — юридическое или физическое лицо, заключившее Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.      

2.

Предмет договора

2.1.

В соответствии с Договором  оказывает несовершеннолетнему туристу, законным представителем которого является  , комплекс туристических услуг в области внутреннего туризма (далее - Услуги), а  обязуется оплатить оказываемые  Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.

2.2.

 Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах туристических услуг -  - указана на сайте .

2.3.

В целях исполнения обязательств по Договору наименование Услуг, реквизиты сторон, стоимость Услуг и иные необходимые условия указываются в туристской путевке (далее - Путевка), которая оформляется следующим способом:

2.4.

Взаимодействие между  и  осуществляется посредством переписки по электронной почте: , а также путем телефонных переговоров по телефону: .

2.5.

 Моментом оказания   услуг по Договору, как по отдельным этапам его выполнения, так и по Договору в целом, является .

3.

Порядок заключения договора

3.1.

Договор считается заключенным в момент оплаты  стоимости Услуг  в порядке, предусмотренном п. 5.4 Договора.

3.2.

Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 3.1 Договора,  гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора.

3.3.

 понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.

3.4.

Оферта вступает в силу с  и действует в течение . Срок для совершения акцепта считается соблюденным, в случае если  получил акцепт в пределах вышеуказанного срока.

В случаях, когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если  немедленно не уведомит  о получении акцепта с опозданием. Если  немедленно сообщит  о принятии акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключенным.  

4.

Права и обязанности сторон

4.1.

 обязуется:

4.1.1.

 Предоставить  подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу .

4.1.2.

 Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг в соответствии с Договором.

4.1.3.

Предупредить несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого является , о необходимости соблюдения всех правил в , режима дня, традиций, о необходимости уважения сверстников и персонала учреждения, охраны окружающей среды и об ответственности за нарушение экологических правил и норм; о соблюдении правил поведения и личной безопасности; о наступлении материальной ответственности  в случае нанесения ребенком ущерба организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.

4.1.4.

За  дня до выезда уточнить у  информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию.

4.1.5.

 В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом  не менее чем за  календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.

4.2.

 обязуется:

4.2.1.

Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества  и окружающей среды Услуги, входящие в туристский продукт.

4.2.2.

Добросовестно исполнять взятые им на себя обязательства.

4.2.3.

 Предоставить  достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу, программе отдыха и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать  о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, о месте пребывания и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних детей,  а также своевременно отвечать на любые  возникающие у   в связи с оказанием Услуг вопросы.

4.2.4.

Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о  только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о .

4.2.5.

 По письменному запросу  предоставить отчет об оказанных услугах.

4.2.6.

 Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с .

4.2.7.

 Своевременно сообщать  об изменениях условий оказания Услуг. Все изменения размещаются на сайте 

4.2.8.

Принять от   оплату стоимости Услуг и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.

4.3.

 вправе:

4.3.1.

Требовать от  предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.

4.3.2.

 При наличии замечаний к оказанным Услугам, требовать от :

- безвозмездного устранения недостатков в течение  календарных дней с момента обнаружения  таких недостатков;

- уменьшения стоимости Услуг;

- либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

4.3.3.

Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты  фактически понесенных расходов на оказание Услуг.

4.4.

 вправе:

4.4.1.

Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы отдыха.

4.4.2.

 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.

4.4.3.

Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.

5.

Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1.

Стоимость Услуг рассчитывается исходя из Прейскуранта , расположенного на сайте по адресу: , являющегося приложением № к Договору и его неотъемлемой частью.

5.2.

 Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты в срок до г.

5.3.

 вправе в любое время в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг. Указанные условия вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.

5.4.

  вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из нижеперечисленных способов:

- перечисление  денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет . При этом обязанности  в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств на расчетный счет ;

- перечисление  денежных средств с помощью следующих электронных платежных систем: ;

- передача  наличных денежных средств .

6.

Персональные данные

6.1.

Для выполнения условий Договора  соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения  Договора. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую  предоставляет о себе и о своем несовершеннолетнем ребенке, законным представителем которого он является, самостоятельно для совершения акцепта.

6.2.

 гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных и его несовершеннолетнего ребенка, и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

7.

Ответственность сторон

7.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.

7.2.

Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.

7.3.

Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.

7.4.

Ответственность :

7.5.

Ответственность :

7.5.1.

  несет ответственность за ненадлежащую информацию об Услугах и , в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу несовершеннолетнего ребенка  вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания Услуг и иных условий Договора; за причинение вреда жизни и здоровью несовершеннолетнего ребенка , а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

7.5.2.

  освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо вследствие нарушения несовершеннолетним ребенком  установленных правил пользования результатами Услуги.

7.5.3.

  не несет ответственности за оказание услуг по договору перевозки, заключенному с Перевозчиком в целях доставки (заезда) в  и выезда из него. Стоимость перевозки входит в стоимость Услуг по Договору. В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора перевозки, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с пассажирскими перевозками, относится к компетенции Перевозчика.

7.5.4.

  не несет ответственности за несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям  и их субъективной оценке.

7.5.5.

 не несет ответственности за материальный и моральный вред, причиненный несовершеннолетнему ребенку  вследствие несоблюдения им мер личной безопасности; при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов  несовершеннолетнего ребенка во время поездки, либо ином причинении ему вреда третьими лицами.

8.

Основания и порядок изменения и расторжения договора

8.1.

 вправе в любое время в одностороннем (внесудебном) порядке внести изменения в условия Договора, а также в порядок оказания Услуг. Изменения в условия Договора вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.

8.2.

Каждая из Сторон Договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий оказания Услуг, изменение сроков оказания Услуг; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность несовершеннолетнего ребенка воспользоваться  Услугами по независящим от него обстоятельствам (болезнь и другие обстоятельства).

8.3.

Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

8.4.

Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение  календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

8.5.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

8.5.1.

Отказа от Путевки в одностороннем порядке. При этом такой отказ должен быть оформлен в виде письменного заявления, подписанного лицом, приобретавшим Путевку или его уполномоченным представителем, и направлен   по факсу или представлен в офис  в рабочие дни и часы.  возмещает  стоимость оплаченной Путевки за вычетом фактически понесенных затрат. К затратам относятся расходы , производимые для подготовки тура и для формирования содержания Услуг, в том числе, бронь, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников); выплаченные   штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями, непосредственно предоставляющими услуги; затраты, возникающие при отказе от проездных документов (поезд, автобус, самолет и т.д.); затраты, связанные с оплатой договоров по организации тура с третьими лицами; затраты на подготовку программы отдыха.

8.5.2.

Если  не устранил  установленные Договором сроки замечания и недостатки.

8.5.3.

 Нарушения  сроков оказания Услуг либо несвоевременного оказания  Услуг по Договору на срок более рабочих дней.

8.6.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

8.6.1.

Нарушения  сроков оплаты либо несвоевременной оплаты  услуг по Договору.

9.

Разрешение споров из договора

9.1.

Претензионный порядок является обязательным. Спор может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

9.2.

Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в .  

10.

Форс-мажор

10.1.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

10.2.

Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее  календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

10.3.

Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11.

Прочие условия

11.1.

 уведомляет  о следующих правилах пребывания в : .

11.2.

 уведомляет  о нижеследующем: .

11.3.

Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

11.4.

Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

12.

Список приложений

12.1.

Приложение № — Прейскурант  к Договору.

13.

Адреса и реквизиты сторон

13.1.

: юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; р/с -  в  к/с ; БИК .