Претензия на обмен (возврат) мобильного телефона

смотреть видео
Претензия на обмен телефона составляется в простой письменной форме в двух экземплярах. Чтобы подготовить грамотное требование к продавцу, ответьте на уточняющие вопросы и заполните шаблон, разработанный нашими юристами.
Дата актуализации: 2021-09-18
Полезная информация
Описания
>>>>
Претензия на обмен (возврат) мобильного телефона

Согласно статье 21 закона «О защите прав потребителей», некачественный товар можно обменять на качественный. Для этого необходимо предъявить претензию о замене телефона продавцу – изготовителю, уполномоченной компании, ИП или импортеру. Продавец, в свою очередь, обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования или в течение 20 дней, если нужна дополнительная проверка качества изделия.

Как составить претензию на обмен телефона

Грамотно составленная претензия содержит такие пункты:

  • сведения о сторонах сделки (покупателе и продавце);
  • дату, место и доказательства покупки товара;
  • описание недостатков;
  • требования к продавцу о замене товара на новый товар надлежащего качества;
  • адрес для ответа;
  • перечень приложений;
  • подпись.

Направить претензию можно по почте, курьером или лично.

Претензия на обмен (возврат) мобильного телефона